Windows平板无法正常启动且win10自动修复无效解决纪录

设备型号

• Win平板：迅圣智能科技某型

问题描述及解决方案

问题描述

设备开机时异常断电导致无法读到硬盘，尝试格式化硬盘并关机重启后，平板无法正常启动且win10自动修复无效，显示

系统未启动，没有触屏驱动，无法触屏操控，接入鼠标操作，多次尝试重启无效

解决过程

• 触摸屏无法使用，带回工作机房接入键鼠，使用windows疑难解答设置启动参数，F4、F7、F8均无效。

• 尝试引导修复，插入PE引导盘，按F12进入平板bios，在boot界面选择PE盘为第一启动项

• 进入PE系统，于C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt查找日志，显示
  
  不能确定问题并提供解决方案

• 备份驱动(C:/windows/system32/DriverStorage),然后使用DISM++进行引导修复，重启，进入windows启动显示
  

• 重启再次进入PE系统，定位C:\Windows\System32\drivers\bootsafe64_ev.sys找到该文件，将该文件备份后直接删除

• 重启进入Windows，后正常进入系统，平板正常工作，故障初步排除

• 定位C:\Windows\System32\drivers发现系统重新创建了bootsafe64_ev.sys

解决思路及其他解决方案

系统始终自动修复失败，设备硬件无磕碰损坏，初步判定为系统问题，进入安全模式，在疑难解答中设置启动参数禁用驱动改动等选项，均无效，为确保系统不受损，使用PE系统先备份关键驱动，然后尝试引导修复，定位到问题后便可排除，如果始终无法正常启动，只能联系厂家重装系统安装配套软件包解决

问题剖析

初步判定为启动过程中异常断电导致，系统驱动程序配置文件损坏