vTigerCRM——中小企业的选择

正如宝利嘉首席顾问杨东龙先生所言：“客户是任何营销活动的终极元素，由于商业信息的膨胀速度远远超过了企业信息处理和应用的能力，CRM试图重建与客户的亲密关系。现在许多领先企业在做CRM，无外乎是想强化或维持竞争优势，但三年、五年、十年后呢？就像质量，二十几年前，谁有质量谁就有优势，但在今天，谁没有质量，那他连竞争的资格都没有。”此言一语中的，具有深刻的洞察力和教导意义。”以客户为中心，追求客户价值最大化”已经达成企业共识。这是一种进步，一种企业信息化和管理思想的进步。

毋庸置疑，CRM将成为新时代企业竞争的核心焦点。

对于中小型企业来说，成功实施的关键在于对自身问题的了解，而不是盲目的跟风。你是否认真分析过：

1. 1.  你的销售过程是否协同可控？
2. 2.  你的销售手段是否单一？
3. 3.  销售效率和成功率是否达到满意效果？
4. 4.  销售主管是否缺乏有效的管理方法和工具？
5. 5.  你的公司的客户群是否明确？
6. 6.  你的客户服务质量是否能够保证？
7. 7.  客户对你公司的忠诚度如何？
8. 8.  客户是否愿意重复购买或推介购买你公司的产品或服务？

开源软件vTiger CRM非常适合帮助中小型企业有效解决以上问题。

vTiger继承了CRM三个最重要的作用：提高效率、拓展市场、保留客户。同时，它也突显出自己独特的优势。

vTiger CRM 是作为一种开源CRM软件，专为中小企业业务应用设计．它是基于快速、可靠、久经考验的LAMP／WAMP（(Linux)Windows, Apache, MySQL, and PHP)技术及在其它开源项目基础上开发出来的企业级CRM应用软件。

vTiger CRM 的开发受益于开源软件，并为最终用户提供了更多有富有应用价值的企业特性．如：销售手段自动化，客户支持和服务，营销自动化，库存管理，多数据库支持，安全管理，产品订制，日程安排，电子邮件集成，附件等等。

最重要的是，首先，vTigerCRM不会绑架你的企业。一个企业或公司最害怕的是自己被“绑架”，也就是所谓的软件绑架。如果企业发生这种情况，那么它的成本支出、服务质量等都存在巨大隐患。有没有想过如果开发商倒闭了怎么办？如果开发商提供的服务质量不好怎么办？因此选择一个好的CRM软件和服务商非常重要。vTiger作为一个开源软件，源代码都是公开的，如果你不涉及深层次的代码开发，你可以随时随地选择服务更好的服务商。其次，相较于闭源产品的二次开发报价问题，它二次开发成本很低，且非常方便企业根据自身的情况进行二次开发，同时他的培训成本和维护成本都很低。（VtigerCRM中文社区)

网站地址：www.vtigercrm.org.cn