正如宝利嘉首席顾问杨东龙先生所言:“客户是任何营销活动的终极元素,由于商业信息的膨胀速度远远超过了企业信息处理和应用的能力,CRM试图重建与客户的亲密关系。现在许多领先企业在做CRM,无外乎是想强化或维持竞争优势,但三年、五年、十年后呢?就像质量,二十几年前,谁有质量谁就有优势,但在今天,谁没有质量,那他连竞争的资格都没有。”此言一语中的,具有深刻的洞察力和教导意义。”以客户为中心,追求客户价值最大化”已经达成企业共识。这是一种进步,一种企业信息化和管理思想的进步。
毋庸置疑,CRM将成为新时代企业竞争的核心焦点。
对于中小型企业来说,成功实施的关键在于对自身问题的了解,而不是盲目的跟风。你是否认真分析过:
- 1. 你的销售过程是否协同可控?
- 2. 你的销售手段是否单一?
- 3. 销售效率和成功率是否达到满意效果?
- 4. 销售主管是否缺乏有效的管理方法和工具?
- 5. 你的公司的客户群是否明确?
- 6. 你的客户服务质量是否能够保证?
- 7. 客户对你公司的忠诚度如何?
- 8. 客户是否愿意重复购买或推介购买你公司的产品或服务?
开源软件vTiger CRM非常适合帮助中小型企业有效解决以上问题。
vTiger继承了CRM三个最重要的作用:提高效率、拓展市场、保留客户。同时,它也突显出自己独特的优势。
vTiger CRM 是作为一种开源CRM软件,专为中小企业业务应用设计.它是基于快速、可靠、久经考验的LAMP/WAMP((Linux)Windows, Apache, MySQL, and PHP)技术及在其它开源项目基础上开发出来的企业级CRM应用软件。
vTiger CRM 的开发受益于开源软件,并为最终用户提供了更多有富有应用价值的企业特性.如:销售手段自动化,客户支持和服务,营销自动化,库存管理,多数据库支持,安全管理,产品订制,日程安排,电子邮件集成,附件等等。
最重要的是,首先,vTigerCRM不会绑架你的企业。一个企业或公司最害怕的是自己被“绑架”,也就是所谓的软件绑架。如果企业发生这种情况,那么它的成本支出、服务质量等都存在巨大隐患。有没有想过如果开发商倒闭了怎么办?如果开发商提供的服务质量不好怎么办?因此选择一个好的CRM软件和服务商非常重要。vTiger作为一个开源软件,源代码都是公开的,如果你不涉及深层次的代码开发,你可以随时随地选择服务更好的服务商。其次,相较于闭源产品的二次开发报价问题,它二次开发成本很低,且非常方便企业根据自身的情况进行二次开发,同时他的培训成本和维护成本都很低。(VtigerCRM中文社区)
网站地址:www.vtigercrm.org.cn