【报告分享】2021年“双十一”消费投诉数据报告-黑猫投诉(附下载)

摘要:“双十一”促销大战中部分商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远未达到消费者预期，甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。由此消费维权问题也随之产生。2021年10月20日至11月20日，全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量超150万条。微热点研究院数据显示，通过对消费者“双十一”维权投诉的话题进行观点抽样分析可见，今年“双十一”消费者反映比较突出的一个观点商家虚假宣传，该观点占比27%；此外，也有17%的消费者反映售后服务相关问题。

来源:黑猫投诉

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