电信装维总结1

1.电话预约   客户   询问是否在家  家中是否有人   客户询问多少时间完成    说1个小时左右

2.进智慧营维上门须知签到    然后端口绑定    然后现在去客户家   xx栋xx单元xx几零几     按下楼宇门门铃  输入门牌号  

客户接通电话后  说是中国电信的  ,给你光纤改造一下,请开一下门  。

3.进入客户家后  3短一长敲   每间隔3分钟   然后客户开门   ,你现在做的左脚迈进门穿上鞋套 ,然后右脚再进门穿鞋套  

把工具再拿进来  ,  现在去客户家的弱电盒  看看咋走的线 ,有一根有接头的入户线 ,然后让客户帮你拽下 线 ,出门脱了鞋套去楼道的弱电电间 看看有没有网线动的 ,有就说明是入户线  ,确定好了是这根线, 绞了,不要再中间绞,  然后再把光纤线顺好然后把光纤线和入户线绑好,用电气胶带。我从外面顺着,让客户往里拽,皮线光缆用巧劲拽。拽进来后绞了只留光纤,另一条线做网头 插光猫千兆口   有ITV 的组播用户的话 ,网头做两根 一个是白橙橙白绿绿 插千兆口 一个是白蓝蓝白棕棕插ITV口或者百兆口    做光纤头    ,做好之后打光下去 做进分线器下面的线的头做好之后量下光衰是否大,-25dB以下说明正常,然后调试设备,和路由器   测试网速  宽带质量检测  成功显示测速和光衰正常   再光猫绑定   竣工回单  回单原因  冷接

用料  12米蝶形光缆     RJ45 1个   电源适配器1个    确定  服务评价 全5星好评   回单   回单成功    

两小时之内回单     履约率      装移机    时长    故障或障碍   指标   kpi     

调试光猫连接无线   输入无线密码后 显示已连接   打开手机浏览器 输入192.168.1.1  访问  输入  宽带识别码  我这里是DY100267777   密码546666666    下一步  下一步   正在注册设备     到100成功下发业务后     光纤灯长亮   宽带灯常亮  

宽带灯亮的有点慢  耐心等待  如果不行进系统  找到障碍在线  输入当前宽带账号  找到认证日志  看看有密码错误这个日志没

有的话找到强制下线  把密码重置成原来的  执行成功  稍等几秒就看见宽带灯亮起  现在插网线去笔记本上测速  在浏览器上输入speed.189.cn  中国电信宽带测速     选择开始测速   网速很给力   下行110   上行10    宽带质量检测 

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