面向不同场景的智能客服落地: 面向不同人群的智能客服落地 智能客服 客服的本质?智能客服是什么? 客服:服务体验不完美的时候,帮助体验顺畅进行下去的一种问题解决。 智能客服:简单、大部分问题能快速自助解决,复杂问题有机会被人工高效解决,进而做到服务易得。 智能客服核心技术 机器人对话实例