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目录
- 1、信息系统的组成
- 2、结构化设计原则
- 3、系统日常操作管理
- 4、网络维护系统4要素
- 5、能力管理的高级活动项目
- 6、系统评价3各方面
- 7、偶然耦合、逻辑耦合、时间耦合、过程耦合、通信耦合、顺序耦合、功能耦合
- 8、设施和设备管理：电源设备管理、空调设备管理、通信应急设备管理、楼宇管理、防护设备管理
- 9、gartner group 故障分类：技术因素、应用性故障、操作故障
- 10、终端管理：事件管理、配置管理、软件分发管理
- 11、系统运行计划的内容：运行开始的时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析
- 12、系统技术性评价：系统的总体技术水平、系统的功能覆盖范围、信息资源开发利用的范围和深度、系统质量、系统安全性、系统文档的规范完备与正确程度
- 13、功能耦合：非直接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、外部耦合、公共耦合、内容耦合
- 14、算法的5个特性：有穷性、确定性、可行性、输入、输出
- 15、对监控数据进行分析针对的问题：
- 16、信息系统评价工作程序的流程：
- 17、IT管理的3个层次
- 18、操作系统的特性：并发性、共享性、异步性
- 19、操作系统的功能：处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理、网络与通信管理
- 20、进程的特性：共享性、独立性、动态性、制约性、结构性、并发性
- 21、死锁的必要条件：互斥、占有和等待、不剥夺、循环等待
- 22、存储器的层次：寄存器、高速缓存、主存、磁盘缓存、固定磁盘、可移动磁盘
- 23、外围设备分类：存储型设备、输入输出型设备
- 24、IO软件组织4个层次：IO中断处理程序、设备驱动程序、与硬件无关的操作系统IO软件、用户层的IO软件
- 25、输入井的状态：输入状态、收容状态、执行状态、完成状态
- 26、作业管理：作业4个状态：输入状态、后备状态、执行状态、完成状态
- 27、事务4个特性：原子性、一致性、隔离性、持续性或称永久性
- 28、并发操作带来的不一致：丢失修改、不可重复读、读脏数据
- 29、系统性能评估技术：分析技术、模拟技术、测量技术
- 30、国际认可的测量机器基准测试程序（准确度递减）：实际应用程序、核心基准程序、简单基准测试程序、综合基准测试程序
- 31、好的算法应满足：正确性、可读性、健壮性、效率、低存储量需求
- 32、多媒体技术特性：集成性、交互性、实时性、数字化
- 33、声音分类：波形声音、语音、音乐
- 34、声音三要素：音调、音强、音色
- 35、数字音频受3个因素影响：采样频率、量化精度、频率数
- 36、网络管理包括5部分：性能管理、配置管理、计费管理、故障管理、安全管理
- 37、常见网络管理协议：IETF的SNMP，RMON是SNMP扩展协议；ISO的CMIP
- 38、网管软件的功能：体系结构、核心服务、应用程序
- 39、网络安全特性：保密性、完整性、可用性、可控制性、可审查性
- 40、网络安全层次：物理安全、控制安全、服务安全、协议安全
- 41、常见的防火墙：包过滤、应用、代理、复合型
- 42、数据模型的组成要素：数据结构、数据操作、数据的约束条件
- 43、数据库体系结构：集中式结构、分布式结构、客户/服务器结构、并行结构
- 44、SQL：外模式对应视图和部分基本表、模式对应基本表、内模式对应存储文件
- 45、数据库系统可能故障：事务内部故障、系统故障、介质故障、计算机病毒
- 46、信息的3个特性：机密性、完整性、可用性
- 47、信息系统安全性要素：物理环境、硬件设施、软件设施、管理者
- 48、数据完整性的威胁：人类、硬件故障、网络故障、灾难、逻辑问题
- 49、完整性保障措施：备份、镜像技术、归档、分级存储管理、转储、系统安全程序、奇偶校验、故障前兆分析
- 50、提供容错的途径：使用空闲备件、负债均衡、镜像、复现、热可更换
- 51、网络冗余：双主干、开关控制技术、路由器、通信中间件
- 52、技术安全管理：软件管理、设备管理、介质管理、涉密信息管理、技术文档管理、传输线路管理、安全审计跟踪、公共网络连接管理、灾难恢复
- 53、信息系统3类活动：输入活动、处理活动、输出活动
- 54、信息系统输入的是数据、输出是信息
- 55、信息系统概念结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者
- 56、信息系统的层次结构：战略计划、战术计划、作业处理
- 57、信息系统的硬件机构：集中式、分布式、分布-集中式
- 58、信息系统的主要类型：
- 59、信息系统工程的基本方法：技术方法、行为方法、社会技术方法
- 60、系统实施的主要工作：物理系统的实施、程序设计、系统调试、人员培训、系统切换
- 61、系统运行管理包括：系统运行的组织机构、基础数据管理、运行制度管理、系统运行结果分析
- 62、项目的基本特征：明确的目标、独特的性质、有限的生命周期、特定的委托人、实施的一次性、组织的临时性和开放性、项目的不确定性和风险性、结果的不可逆转性
- 63、系统分析的步骤：
- 64、数据流图4个基本符号：外部实体、数据流、数据存储、处理逻辑（加工）
- 65、实体联系图：实体、联系、属性
- 66、系统说明书的内容：
- 67、UML 四种事物
- 68、系统设计追求以下目标：
- 69、系统设计原则：
- 70、系统设计的内容
- 71、总体结构设计的主要原则：
- 72、偶然聚合-逻辑-时间-过程-通信-顺序-功能
- 73、数据耦合-控制-公共-内容
- 74、系统实施内容：
- 75、实施方法上注意两点：
- 76、系统实施的关键因素：
- 77、确认测试包括：
- 78、系统测试包括：
- 79、常用的调试方法：
- 80、测试报告内容
- 81、新、旧系统3种转换方式：
- 82、国家信息化体系6要素：
- 83、企业三层决策：战术、战略、决策
- 84、信息资源管理IRM
- 85、标准根据性质分类：技术标准、管理标准、工作标准
- 86、IT系统管理通用体系架构3部分：
- 87、IT预算3个方面
- 88、IT财务管理流程
- 89、系统运作报告
- 90、外包商审查3个方面：
- 91、外包风险控制
- 92、系统日常操作范围
- 93、统一用户管理的收益
- 94、常用的定价方法
- 95、分布式环境特性
- 96、COBIT定义的IT资源：
- 97、现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成：
- 98、设施和设备管理：
- 99、3个描述故障的特征
- 100、故障原因分类：
- 101、故障监视、故障调研、故障支持和恢复处理、故障分析和定位、故障终止、故障处理跟踪
- 102、系统维护实施的4种方式：每日维护、定期维护、预防性维护、事后维护
- 103、系统维护的内容：应用程序维护、数据维护、硬件维护、代码维护、文档维护
- 104、提高系统可维护性的要求：
- 105、系统维护计划需要考虑的3个因素：
- 106、技术安全包括系统安全和数据安全
1、信息系统的组成
计算机硬件系统
计算机软件系统
数据及存储介质
通信系统
非计算机系统的信息收集、处理设备
规章制度
工作人员
2、结构化设计原则
分解协调
自顶向下
信息隐蔽和抽象
一致性
面向用户
3、系统日常操作管理
性能及可用性管理
系统作业调度
故障管理及用户支持
输出管理
帮助服务台
4、网络维护系统4要素
若干被管理的代理
至少一个网络维护管理器
一种公共网络维护管理协议
一种或多种管理信息库
5、能力管理的高级活动项目
需求管理
模拟测试
应用选型
6、系统评价3各方面
技术性能评价
管理效益评价
经济效益评价
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