IPPBX概述

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已于 2024-09-18 12:44:50 修改

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分类专栏：路由交换文章标签：网络

于 2024-09-18 12:44:35 首次发布

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IP PBX涵义

IP PBX是一种电信设备，IP PBX是一种专用交换机（企业内的电话交换系统），用于在本地线路上的VoIP（互联网协议语音或IP）用户之间切换呼叫，同时允许所有用户共享一定数量的外部电话线路。典型的IP PBX还可以在VoIP用户和传统电话用户之间切换呼叫，或者在两个传统电话用户之间切换呼叫，就像传统PBX一样。在这里插入图片描述
随着Internet以及IP的发展，逐渐显现出它的一些缺点：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI（ComputerTelephonyIntegration，计算机与电话集成）或VoIP。要解决这些问题，就出现了IP PBX。IP PBX基于TCP/IP协议，利用包交换原理，在以太网上实现传统PBX的功能。

IP PBX如何工作

IP PBX电话系统通过互联网放置和接收电话呼叫。它通过将模拟语音信号转换为数字信号来实现这一点。从那里，它将呼叫定向到VoIP服务提供商，以管理每个呼叫的启动和终止。

基于IP的语音服务的核心是使用会话初始协议（SIP）。这种通用协议已成为VoIP电话系统的标准。对于PBX，您将使用SIP 中继，它提供多个语音通道。
在这里插入图片描述

SIP中继将现有通信硬件连接到电话网络

SIP中继将现有通信硬件连接到电话网络。

在PBX的内部，这保持不变。用户可以像以前一样相互呼叫，检查语音邮件并设置呼叫组。这是设计使然。

在PBX的外部，VoIP提供商将为一个或多个SIP中继帐户提供一组凭据。通过身份验证后，传入呼叫将呈现给您的PBX以接受。用户还可以通过您的SIP中继自动连接到外部电话线。

PBX本身确定呼叫是在内部处理还是在PSTN中继。

您应该知道它的局限性，但首先，以下是向PBX添加VoIP网关的优势。

IP PBX系统的优势

IP PBX相比较传统PBX，主要有以下优势：

将电话网与计算机网统一成一个整体；
除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务；
全新的硬件平台和高度集成的系统功能可大幅度降低成本；
实现增值服务更加方便和容易，比如建立呼叫中心、实施VoIP等；
开放的标准，互通性强、扩展性好。
将专用的通讯平台搬到了大众普遍较熟悉的计算机平台上，通用性和实用性更强。

IP PBX 电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP/IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。在这里插入图片描述

当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了时延。在网络中的H.323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把[呼叫转移](https://www.keneuc.cn/wenti/3574.html)到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。

IP PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。

IP PBX的基本特点

由于IP PBX建立在一个开放的IP标准上，所有的产品都遵循相同标准，互通性强，而传统的PBX含有各个厂家的专用技术，产品之间互通性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。
IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大地节省了长途通信费用。
目前的IP PBX发展是集成在融合通信当中的，由于是融合通信，所以现在的IP PBX具备了语音、数据、安全的功能的集成，这也是运营商发展的需要，同时也为了企业品牌化发展的过程中提供了很好的保证。目前国内做IP PBX比较知名的有网经科技的IP PBX以及中兴通讯的IP PBX，他们在运营商当中也都有实际商用。

IP PBX发展的难点

IP PBX将会在未来通信领域大行其道吗？不一定。道理很简单，尽管以IP为基础的通信设备前景看好，但以PBX形式出现的产品不一定被看好。在VoIP领域，可以想到的实现方式太多了，以致于从1993年出现CT（计算机电话）概念后，各式各样的技术层出不穷。到现在为止人们还没有就CT、IPPhone、InternetPhone以及NetPhone等概念进行统一，VoIP所需要的产品技术标准也难以统一。所以，尽管IP PBX与传统的PBX相比有许多优势，但由于其技术基础与PBX不同而不好直接比较。这样IP PBX就面临两方面的压力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信领域其他新技术和新设备的竞争。

IP PBX的发展方向

尽管IP PBX在发展中遇到很多问题，但是IP PBX还是顽强地出现在我们面前，我们相信他能够成为服务于大众的优秀产品。因此，有必要探讨IP PBX今后的市场热点在那里，这将是IP PBX体现其生命力的最好途径。
IP PBX是构建新一代呼叫中心的理想平台
在这里插入图片描述

呼叫中心发展到CTIServer模式已经过了三个阶段：
（1）单一的PBX及人工坐席；
（2）PBX及计算机辅助的人工坐席；
（3）PBX通过CTServer与计算机网络综合。

通过对呼叫中心的发展，不难看到，呼叫中心发展趋势具有服务对象和服务手段多元化、计算机技术应用的深入和一体化等特点。因此，在新一代呼叫中心发展（不妨称之为"第四代呼叫中心"）中至少必须解决以下一些问题：

（1）能为来自Internet（拨号上网或WWW）、Fax、Telephone等的用户提供服务；
（2）能降低成本，使中小型用户也能拥有自己的呼叫中心；
（3）能提供更多、更好的性能；
（4）应具有呼叫中心之间的联网功能，进行呼叫中心之间资源的有效调配。
采用IP PBX作为平台的呼叫中心完全解决了上述问题。IP PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CTServer扮演着一个加号的角色，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是彻底去掉了一套昂贵的PBX网络及两网连接设备，电话网络仅成为服务对象接入的一个手段，这种系统结构的设计使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同时由于开放的IP PBX能够提供许多功能，使得呼叫中心的性能价格比得到极大提高。