浅析企业电子邮件营销常见问题（一）

相比其他投入费用过高的营销方式，邮件营销以及低廉高效特点吸引了无数企业竞相使用，一次有效的企业电子邮件营销能带来丰厚回报，如何避免EDM营销失败又能高效发挥其效果呢？我们总结出企业实际操作中遇到的常见问题与解决办法。

　　跳出邮件群发软件思维

　　企业对邮件营销的理解或者说潜意识认为是群发邮件，这是普遍缺乏专业的网络营销人才造成的结果。目前比较缺乏专业网络营销人才，且要具备综合性知识技能。其次企业对邮件营销的投入不足，投入的资金很少，不愿意请专业的邮件营销服务机构。企业既然愿意投入到网络营销中，那么就不要再吝啬投入在邮件营销了，邮件营销是相对投入较少，效果非常好的网络营销手段。

　　 许可邮件营销概念不强

　　邮件营销要特别重视用户感受，如果用户对你所发的邮件认为是没有价值的垃圾邮件那么再多的邮件也是无济于事，反而是增加了用户你对企业的反感，特别是大品牌企业尤其要重视这一点。

　　许可邮件营销之所以这么命名其中一个重要的突出点就是“许可”二字，许可邮件营销强调企业所发的电子邮件是客户乐于接受的或者说通过了用户的许可，这两者有一点就可以了。但是如果企业邮件营销没有具备一点那么就可以说你所发的是SPAM(垃圾邮件)了。显而易见垃圾邮件的效果，您愿意关注那些垃圾邮件的内容吗？

　 　发送时间频率掌握不好

　　企业一旦决定实施邮件营销首先就要做一个明确的规划，别总是觉得自己一有时间就给自己的新客户和老客户发邮件，而自己忙的时候就不发送了，这样的邮件营销效果也是很难让人满意的。一般发送的时间是周一至周五，时间偏重于下午，这样的效果会好一点。发送的频率可以根据企业的销售计划、节日、促销计划、新产品上市、拜访老客户等决定发送的时间和发送的次数。

　　企业在实施邮件营销的要重视用户感受和人性化的营销，为什么强调这一点主要是邮件营销是一种非常注重用户感受的网络营销手段。基于此点企业实施邮件营销的同时根据客户的兴趣和爱好发一些用户感兴趣的东西激发用户对你的忠诚度是非常好的方法。

　　 对客户分析不够透彻

　　邮件营销中目标客户的分析是非常重要的,“知己知彼，百战不殆”。企业实施邮件营销首先是分析自己企业的情况，根据企业的实际情况和需要、企业产品和服务的特点，有针对性开展邮件营销。这个是“知己”其次是“知彼”，中小企业在实施邮件营销时，肯定是需要分析目标客户和潜在目标客户的特点来决定是否要实施邮件营销以及针对此企业如何实施邮件营销。简单地一句话就是“因地制宜”根据企业所处的实际情况来实施企业的邮件营销活动。

　 　EDM服务影响实施效果

　　随着我国网络营销的不断发展，越来越多的企业意识到网络营销的重要性，逐渐地投入资金到企业网络营销中去，此时不少企业看到网络营销的发展前景纷纷改行投入到网络营销服务中，有的企业原先是做网站建设的，有的是从事企业营销策划的，当然还有一些是新成立的网络营销公司，对网络营销的理解也不尽相同。