ERP总体介绍

ERP在国内已经存在了几十年了，存在即是合理。ERP究竟是一个什么样的软件，他解决了哪些问题？

一、我对ERP的理解

1、管理

ERP作为管理软件，最终还是为管理进行服务的。所以这个软件的核心就是要把管理的思想融合进来。这也是ERP为啥说是要7分实施，3分软件的原因。因为上线一套ERP，不止是上线一款软件，更是管理的变革。以前手工的单据变成了电子单据，以前需要靠关系混过去流程，现在都有了电子记录，可以追溯。这对某些企业确实是一次管理的飞跃和提升。

2、流程

ERP是把先进的、合规的流程进行固化。让人去按照流程做事，让组织跟着流程走。尽量减少因为人在组织中的不确定因素，所导致管理上的失效。我们后面将看到ERP的主要操作就是表单。主要是对表单的提交，修改，审核。通过表单来固化输入，通过软件来固化流程。从而达到有效的管理。

后面实操环节会经常看到ERP繁琐的表单录入，和非常多的属性和控制项。刚开始你会感觉这些非常反人类，为什么要这样设计。这也是B端产品跟C端场景用户的不同。B端的产品是给专业的人员用的，你感觉销售流程麻烦，那是因为你不是企业的销售员。你不理解采购的某些参数，那是因为你不经常去采购货物。对于天天操作这些模块的人员来说，反而这样设计对他们更加便利。所以在合适场景，做合适的流程，也是ERP的主要作用。

3、效率

ERP是通过先进软件技术来提升流程的效率。这里想强调软件技术和工具的重要性。举个例子，以前财务做手工帐，现在做电子账就是明显的效率提升。以前查找物料只能去本子上找，现在可以再软件里面搜索，这也是效率的提升。企业想要上一套ERP，很大程度上也是想要降低成本，增加效率。ERP解决了信息共享问题、数据追溯问题、数据分析问题，如果使用得当，是肯定会带来效率的提升。

二、ERP的前世今生

工业是很慢的行业，工业软件也不向互联网软件一样，发展和变化的快。毫不夸张的说，上世纪90年代的一些理论和概念，对今天的ERP来说仍然适用。

1、起源

ERP最初是由美国Gartner公司在20世纪90年代提出来的。主要有几个要点：

ERP是MRPII（制造资源计划）的下一代，采用最新的信息技术，把信息集成的范围从企业内部扩大到企业上下游，管理整个供应链，实现供需链制造。

所以从这里你可以看到，ERP跟制造息息相关。ERP的初衷是想要将企业内部和外部全部打通。但直到今天我们只能看到一部分行业做了小范围的试验，离真正的供应链制造还有很长的路。

举个例子：我理解的供应链制造是什么样的？假设你喜欢某个图案，你想要某个图案的衣服，然后你可以在网上去选择这件衣服的颜色花纹、面料材质、图案的大小和位置、衣服尺寸大小，送货的时间和日期和地点（快递到家还是到店取货），最后下单给某个平台。平台收到你的需求，然后把需求转给最匹配的厂家（根据厂家的成本和空闲程度）收到你的需求，去看仓库是否有此面料、没有就查看供应商是否有此面料，一看某某几个供应商刚好有，进行了一轮比价，看下历史成交的价格。然后下单面料。供应商送来物料后，你进行生产。生产的每个过程都有进行追溯和跟踪。客户可以实时查看。

这里的例子其实跟目前的按需制造有些类似。但我们都清楚批量生产的成本肯定要低于定制的多品种生产。所以如何实现供应链制造就需要软件技术来解决。当时已经有MRPII解决制造的问题。但对于企业上下游的信息缺没有打通，所已有了ERP的概念。

2、发展

20世纪80年代，正如上文提到ERP起源于MRPII,国内最早探索ERP的也是制造业。当然最开始都是作为国外软件引入，给那些又有钱又有闲的国有企业用。

20世纪90年代，国外的软件企业看到国内这是一片蓝海啊，纷纷来国内成立公司和办事处。我们今天众所周知的Oracle、IBM、SAP就是那个时候开始向中国的大企业卖ERP的。然后国外厂商打来打去，最后使出了资本手段：收购。

国内的软件公司也没闲着。大致分为几类：

第一类：企业自己使用国外MRPII有经验了，进而把经验吸收再次开发自己软件：北京并捷自动化技术、长春启明、希们信息技术

第二类：代理或开发国外的软件：神州数码、金航数码、珠海通软、北京和佳。

第三类：院校和研究单位发展来的：天津企之星、南京金思维、西安博通。

第四类：财务软件公司：金蝶、用友。

上述企业最后哪类成为中国ERP的脊梁，我想不用我说大家都知道了。一些新手ERP顾问，可能连他们的名字都不曾听说。上文中的企业有些因为手里的特殊资源和地位，目前依旧活得很好。有些因为时代的潮流和技术的发展选择了转型。有些则已经倒闭注销，消失在了历史的尘埃中。每每想起都感觉有些唏嘘。一个基业长青的企业除了自身的努力之外，还要跟得上时代的潮流，从这个角度来看，企业造就了时代，同时也是时代成就了企业。

读历可以知兴亡，我曾也思考过，为何最终财务起家的ERP能够独领风骚在中国管理软件行业中。最后我想也许故事一开始的时候结局可能就已经注定（有点悲观的宿命论）。因为财务软件有法规，有国家的政策规章制度，所以无论从标准化的角度，还是实施必要性的角度来说，都是其他MRP企业无法企及的。举个例子，一家中等规模的企业，可以没有生产管理软件，但不能没有财务软件。另外我想财务软件跟钱比较近，也是一个主要的原因。国产软件但凡跟钱有关的，都容易实施和推广。

3.未来的故事

随着ERP企业都宣布云端战略。后续我们再谈ERP可能都是云端SaaS化的ERP了。每个时代浪潮必然会造就一些企业，也将使一些企业迷失。国内的开源环境越来越成熟，也将改变ERP的格局。未来ERP软件该往哪个方向走，又有哪些企业能够顺势而上。后面的故事由你我共同书写。

三、ERP的集成与厂家业务流程

1、内部和外部集成

我们今天所谈到诸多信息化系统PDM、CRM、SRM、MES等等。大致可以分为两类：

一类是对ERP某部分功能的强化，比如MES强化了ERP的生产管理，SRM强化了供应商的管理。一类是对ERP的补充比如CAD就补充了产品的设计、CRM就补充了客户销售管理的前置环节客户关系阶段。

所以了解和掌握ERP对于整个企业的运作和企业的软件有着至关重要的作用。

 

2、企业内部流程

常见企业的内部运作流程。从一条线索开始到最终的客户验收，形成了一条完整的闭环。始于客户，终于客户，最核心的就是要满足客户的真实需求。每个流程都可以从客户需求的角度，理解一遍。所以只有满足客户需求的公司，才能基业长青。

销售：客户需要某个东西，你刚好有。

合同：把客户的需求白纸黑字记录下来。

研发：研究客户需要的产品。

采购：降低自己满足客户需求的成本。

生产：把客户要的东西做出来。

检验：保证给客户的东西没问题。

仓库：临时存放客户要的东西。

发运：尽快把客户要的东西送出去。

不同行业可能不一定每块的流程都有，比如快消行业就不需要生产。进过来的就是成品，出去的也是成品。但大致的流程都差不多。如果你的企业缺少某个核心流程，或者某个流程做的不好，那大概率会出现不可控的风险。例如：仓储没做好，典型的就是积压库存过多，有些东西没地方放，有些东西放在那几年都不动。仓储成本过高，利润率就相对低。

ERP能够帮助我们规范这些流程，让你发现每个流程中存在的问题，并及时解决。