所有把产品推向用户,推向市场,并实现产品的商业价值都可以称为运营。
互联网运营主要针对产品或服务,基于互联网平台进行运营。而互联网运营的目标可以分为以下几个板块:
1.扩大用户群体(引流,广告、福利、分享、点赞等等营销方式)。
2.提高用户活跃度,留存用户,产生转化或者复购。(提升活跃度,签到、公众号推文、活跃度任务等提高方式)。
3.培养用户黏度,形成私欲流量池,改进产品/服务体验。(通过用户反馈和互动,不断更新改进产品/服务)。
4.打造产品生态:锦鲤并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环。(产品/服务也有自己的生态,通过用户之间相互联系转化,产品生态就像滚雪球一样,慢慢增大)。
5.创造玩法:在已有产品形态的基础上运用运营手段创造新鲜玩法。
6.对外品牌的输出。
7.寻找合适的盈利模式/增加收入。
8.互联网+传统行业的产品平台撮合。
目前很多企业都面临着自己的问题:
1.老板不懂运营:
老板不懂运营--〉公司不重视运营--〉产品/市场/销售/技术领导运营--〉团队没有运营氛围--〉不能吸引优秀的运营人才--〉新人难以成长。问题如此反复,形成恶性循环,链条中的每一个节点都是一个具体的问题。
2.盲目的KPI导向:
运营的效果是通过数据来衡量的,这个数据就是运营的KPI。但不能为了追求KPI而忽略背后的逻辑。KPI最重要的作用是给团队指引了一个方向,一个目标,让大家集中发力,不跑偏,不分散,即使最终没有达成初期确定的目标也不要紧,可以分析具体原因再做调整,复盘。计划--目标--复盘--调整。
3.产品差或定位错误:
运营的工作载体就是产品/服务,如果产品/服务很差或定位错误,运营本质上就是做无用功。
4.运营产品不易界定:
运营群体的生存状况还有一个“悲惨链条”:工资低--〉工作枯燥乏味--〉工作量大--〉没有过多发言权或一定的权力--〉产出不易界定。
即将迎来运用驱动的时代
越来越多的公司或者团队看到运营的重要性,并且开始重视运营,愿意投入更多的时间成本研究运营,用更好的待遇招聘运营人才。很多传统行业也开始更踏实的做互联网运营了,这就是业内逐渐接受运营,运营驱动就是一个趋势。
所以,互联网行业发展到当下阶段,带来了一个个由运营驱动而崛起的产品,整个行业也在这个过程中逐渐意识到运营的重要性。
后边会更新:互联网行业如果去做好运营,欢迎大家交流,文中个别观点出之韩需《超级运营术》。
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