记曾做运营二三事

最近，在一次小组会议上和大家聊起了自己在上一家公司做过运营的事情。今天又想了想当初那段经历，觉得应该记录下来，一方面日后更好的进行会议总结，一方面希望给在小型创业公司的同学一些参考。

前言

那是在我工作了大概一年半左右的时间，那时的我刚刚从一名安卓开发转到前端没多久。突然有一天，公司的CEO把我叫到办公室，谈起了想让我去做运营的事情。当时我很惊讶，没想明白为什么要让一个做技术转去做运营。沟通了半个小时后，我大概理解了CEO的意思，公司目前的运营做的不够好，希望培养一个具有技术功底的运营。有点忘记当初是当场决定还是思考了一天决定的，最终还是答应了接手运营这个工作。
可能有人很好奇为什么我这么快就决定了放弃做开发转去做一个运营？其实主要有三个原因：

• 我是一个喜欢尝试的人，有各种机会都想去试试，看看自己能做的怎么样
• 自己未来的规划也不是想一直做技术，想更全面的发展
• CEO各种会议上强调，“优秀的人做什么都优秀”。我不想承认自己不优秀，觉得自己在运营上也能做出成绩

过程

刚开始做运营的时候，公司CEO让我们出一个产品运营方案，当听到这个事的时候真是一脸懵，直接上来就要做运营方案？冥思苦想了几天时间，不断的测试我们的产品和竞品，写了一个产品汇报的ppt，分析我们公司产品的各种不足和需要提升的地方。讲完的时候还自以为讲的非常好，结果CEO问了一个一针见血的问题，讲了这么多，你自己要做什么？当时我又懵了，我的确没有想好自己到底要做些什么事情，支支吾吾的说想做一个类似”陈欧体“的视频，吸引大家来下载产品体验。
估计CEO发现我没找到什么运营的门道，推荐我去看《从零开始做运营》这本书。这时候我开始了看书学习模式，主要是因为完全不清楚运营到底要做什么，上班的时候一直在看这本。看书这段时间，坐我对面做运营的妹纸偶尔会问我学习的怎么样了，我只能尴尬的笑笑。之后一次CEO向我说起这个妹纸曾吐槽我只会看书，什么事都没做。我觉得她这么说也没毛病，那段时间我的确只是单纯的看书，偶尔和其他同事一起出去拍个视频，配合简单的活动而已。

第一次尝试

看完《从零开始做运营》后，学习了用户运营、产品运营等等，也开始思考要做点什么事情了。当时公司产品用户很少，最重要的事情是进行拉新，我就想搞个h5推广活动，靠朋友圈传播，拉拉用户下载。说干就干，找ued的同事出了一个简单的方案，这时候发现一个问题，没有人来开发运营活动页，之前公司唯一的前端（也就是我）转做运营去了。结果就是自己花了1天的时间把活动页写出来，然后兴冲冲的把页面投放到App里，同时号召公司的同事帮忙转发。这个活动页面的运营效果非常的惨，转发人数非常少，App新增下载人数几乎没有。

第二次尝试

既然活动页效果不行，那我就想着换个运营思路，慢慢培养用户好了。于是我把目光投向了微信公众号，想通过公众号推文来运营，进行用户的转化。之前在大学里其实用过公众号运营的经验，所以上手非常快，主要是内容的准备让人发愁。公众号运营的效果其实会比较慢的，需要寻找引爆点，如果出现一个爆点，关注用户可能会出现几何级数的增长。曾在做校园公众号运营的时候出现过一次，用户几乎从无到有，增加接近8w的粉丝。刚开始我选择了大家比较熟悉的”杰伦老师“来作为文章内容，希望能够激起用户一些共鸣。当时准备了一个系列的文章，公众号一周推送五天。理想很丰满，显示很骨感，做了一段时间，效果很惨淡。主要原因可能是由于文章内容质量不高，没能吸引用户的关注和兴趣。

第三次尝试

那段时间公司CEO又给我们推荐了《伏牛传》这本书，一个米粉店（伏牛堂）做社群的故事。这本书讲述了他们社群运营的思路和方法，以及如何获取用户的一些方式。受到这本书的一些启发，又想试试做微信的社群运营，通过之前公众号的一些粉丝和其他渠道建立了一些微信群。那段时间我做的事情就是在群里推荐公司的一些内容，和群里的人聊天并加他们的微信，引导他们下载公司的App。那段时间有一种错觉，感觉自己变成了一个陪聊的人，不管白天还是晚上，都需要和别人聊微信。做了一段时间的社群，依然对下载量提升没有什么帮助。
三次尝试都失败了，我开始有点怀疑自己了，经常会想是不是自己不适合做运营？这时候又会想到CEO说的那句话，”优秀的人做什么都优秀“。如果这个时候放弃做运营了，是不是就是承认自己不够优秀，而且我的自尊心不允许这么做。那段时间过的很焦虑，一直在否定和自我怀疑中度过。某一天和其他人聊起这个事情，她很惊讶的说”你被洗脑了吧？“，当时我才有点意识到自己想法出了问题，虽然不至于洗脑这么夸张，但是我太在意别人说的话了，也是极强自尊心在作祟。经过一番激励的思想斗争，当天晚上我做决定和CEO聊一聊，表达自己不适合做运营，想回去接着做前端的事情。最终我又回到了前端开发的岗位，短暂的运营生涯告一段落。

总结

短短两个月时间的运营生涯其实挺失败的，没有做成任何一件事情。但这段经历让我知道运营其实不是那么容易做的，更不是那么容易做好的。虽然没做成事情，但是也学到了一些运营的基本方法和手段，了解了一些运营工作的流程。最后总结一下这段经历：

• 在职业生涯中多尝试并不是坏事，但不要盲目尝试，要想清楚自己到底要想要什么，未来要做什么。不过还是建议在职业生涯早期更加专注一些，不然一不小心会什么都做不好。
• 不要太过在意别人说的话，这可能会徒增很多压力和焦虑，做好自己该做的事情。
• 失败后不要陷入自我怀疑中，多做总结多思考。