O2O模式的普及化

 现在互联网的普及化，各行业的竞争越来越激烈！每个企业都往互联网中发展，不管是传统（实体店）企业都被影响到，因为互联网的趋势向导，导致很多企业都跟随互联网。互联网的发展至今成功的企业很多。但是也有很多企业盲目跟随，没有结合自身的要求、定位、公司的品牌来整体的策划！导致在互联网中跌的一塌糊涂！所以面临的风险也必不可少的。
    现今O2O模式的普及化，很多传统行业都开始实际O2O，O2O模式可以分析为：1、线上市场推广，线下体验 2、线上线下商店、客户、产品、订单、库存、交付与服务管理3、大数据分析
虽然看上去很简单，每个企业都以为把自己的产品、服务搬到互联网这样就能实现。但是往往缺乏一种专业的知识是管理和维护。在管理方面是我们要做到访客、会员、客户和合作伙伴的信息，包括联系客户，精准营销，实时交易和售后服务做一个实时的记录，我们都知道小米为什么能让一个‘核心客户’每人平均都会购买2-4部手机，就是他们大数据分享，营销精准，能把核心客户和非核心客户区分出来。在维护上能挖掘客户的‘痛点’并服务好，只要是企业能精准挖掘客户的痛点能够很好精心分类和整理，然后我们理性化去处理客户的痛点，并将其服务好。这不就是我们在服务理念上赢得是手段？
     现在我就分享一下我接触过O2O模式的企业，他们在这个领域当中也是做的非常出色的。大家都知道做护肤品行业的企业非常多，每年都可能出现一个新的品牌。但是一个新的东西它如何让人家去知道并且使用呢？这就是要面临的问题，可能大家现在还没听过“美丽天使生物科技”公司。美丽天使是以护肤品产品服务大众的。
     美丽天使生物科技历史
   2014年美丽天使的创始人是由4个股东成立的，分别是贺仕辉、詹美丽、赵美凤、杜柔臻，他们最先看到市场的是贺仕辉，贺仕辉在新公司成立之前都是以微商向导服务大众的，他看到O2O模式的商机，决定退出之前的公司。组建自己的团队！贺仕辉把他的方案告诉他几个朋友，最终确定并有新意加入的有詹美丽、赵美凤、杜柔臻三人。他们公司的理念是以‘客户为中心服务’。他们很清楚自己服务的宗旨。他们的第一订单是很艰辛的，就是因为艰辛才让他们得到公司的首要一桶金，他们是如何艰辛的呢？刚开始他们实行先试用再购买方式，在试用期间快递寄出时候经常会压坏盒子，导致客户影响不好，为了维持客户的信任度，对客户保证并且重新寄出试用装。通过这次的经验他们自己的包装的问题并且重新修改包装盒。在这些细微的操作下他们付出很多，同时也得到客户的认可，才迎来第一订单是何小姐湖北的，因为是第一订单实在不容易，当时也只有他们4个人，所有的包装都是他们自己亲自亲为，生怕包装盒会压坏又怕物流不能按时到达等等问题，他们都反复检查包装并试用几次颠覆，测试没问题才寄出去。并跟踪物流信息电话都打十几个直到货物无损到达客户手中。
   客户接到货物的评价是'我很满意，细节很到位，产品用的很清爽也很美白，肌肤保持水分，很符合自然之美面膜的特性，后期需要还会继续跟你们合作'短短这几个字就算付出再多也是值得。直到现在这个女士都经常在美丽天使商店购买面膜。
   在产品价格上，美丽天使自然之美面膜没有任何的优势，如果客户想仅仅是敷一下面膜美白一下，还不如去自己靠近的超市里购买，而且牌子又多。美丽天使自然之美面膜是采用法国纳米分子导入技术，主要的成分有七叶树提取液、积雪覃提取液、燕麦葡聚糖、樱桃提取液、谷胱苷肽等都是从自然环境中提取的，而且服务很贴心，并提供先试用后再购买，引来很多客户的信任。
  在这个信息大爆炸的时代，想要吸引客户的关注，就必须有很好的口碑，一个好的口碑客户会为你宣传的。比如他们面膜就是‘自然之美’命名很贴切，还有卫生巾产品叫‘来一次’这个更富有想象力。
  互联网营销和传统营销是不同概念的，传统营销只需在一些广告公司宣传或者发一些宣传册等，这个营销都会让客户认知，但是互联网不一样，你拥有自己的网站但是想要让客户浏览并收藏是一个很难的，因为没有一个新颖的东西，可读性降低导致客户关闭选择你的竞争对手。
  我们要定制一个好的品牌时，我们就必须定位好！目标要明确，一切服务以客户为中心制度。才能让我们实体店和网店相互营运起来，通过网络营销与口碑传播，才能赢得更多客户的消费。
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