华为政企运维与客服产品集

产品类型	产品型号	产品说明
提升服务	网络健康度评估服务	从网络设备层面、网络链路层面、网络协议层进行综合分析，包含设备性能评估及优化，资源利用率分析，可靠性分析，安全性分析、运行状态分析、路由协议分析、版本风险分析、软硬件生命周期评估等。
提升服务	设备巡检服务	基于设备维度健康检查，如风扇、电源、板卡运行状态、内存、CPU使用率，单机的协议运行状态检查等。
运维服务	华为运维协作服务	华为运维协作服务（Co-Ops）指在商业市场领域，华为将自身积累的ICT运维经验和能力（IMOC  SaaS平台+资产）以SaaS服务的形式开放给伙伴，使能伙伴面向商业市场的客户提供自己的运维服务和方案，支撑快速构建能力和作战。
运维服务	远程托管运维服务	面前商业市场的分散小颗粒客户，提供在线、远程一站式运维服务解决方案，让中小客户也能享受大品牌的专业化服务。服务通过年化的License方式订阅，主要在线提供告警监控、网络管理、流程工单、实时大屏、运维报表等服务，为客户业务的可用性、可靠性、安全性，提供了强有力的保障。
碎屏无忧服务	65寸碎屏无忧服务卡	上门打包、取件  | 设备返厂维修 | 好件送达 | 设备安装
碎屏无忧服务	75寸碎屏无忧服务卡	上门打包、取件  | 设备返厂维修 | 好件送达 | 设备安装
碎屏无忧服务	86寸碎屏无忧服务卡	上门打包、取件  | 设备返厂维修 | 好件送达 | 设备安装
Co-Care服务	Co-Care标准服务	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×10×ND | 现场支持服务：由华为认证服务渠道伙伴提供
Co-Care服务	Co-Care金牌服务	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×4H | 现场支持服务：由华为认证服务渠道伙伴提供
Hi-Care服务	Hi-Care基础服务基本	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：5×10×30CD | 现场支持服务：无
Hi-Care服务	Hi-Care基础服务标准	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×10×ND | 现场支持服务：无
Hi-Care服务	Hi-Care基础服务白金	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×2H | 现场支持服务：无
Hi-Care服务	Hi-Care基础服务金牌	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×4H | 现场支持服务：无
Hi-Care服务	Hi-Care高级服务标准+	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×10×ND | 现场支持服务：7×10×ND
Hi-Care服务	Hi-Care高级服务白金+	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×2H | 现场支持服务：7×24×2H
Hi-Care服务	Hi-Care高级服务金牌+	远程技术支持：7×24  | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×4H | 现场支持服务：7×24×4H
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