电商App裂变新招！用户主动分享，活跃度翻倍轻松实现！

在电商行业快速发展和变革的当下，市面上热门的一款电商App的用户裂变机制出现了明显的问题。具体表现在老用户分享行为的减少，以及邀请拉新带来的新用户数量的不足。这一现象影响了平台用户基数的增长，让运营团队引起了高度重视。

小周故事背景：

小周，身为某电商App用户产品经理。近期，他发现通过自然流量带来的客户变少，运用来源分析发现是在分享传播方向存在问题。

具体表现为：

1、用户分享次数少：小周发现用户很少主动分享商品链接到朋友圈或其他社交平台上，因此自传播没有打开窗口，裂变效果不佳。

2、邀请人数少：很少有用户会自发邀请朋友注册并购买商品，导致新用户增长缓慢。3、用户活跃度低：由于分享和邀请的裂变效果不佳，导致缺少新增用户，引起App整体用户活跃度较低，其效应影响了整体的销售业绩。

产品运营怎么办——关键解决步骤：

1、解决用户分享次数和邀请用户人少的问题：优化分享内容和形式、简化分享操作步骤、增加分享激励体系等动作，来提高用户分享信心，激发用户参与度。

2、量化评估投入成本和获客效果的ROI评估：定期进行ROI分析，对比不同裂变策略的投入产出比，优化资源分配，评估获客效果。

友盟+数据方案来解惑：

利用友盟+ 社会化分享U-Share和智能超链U-Link，可以解决小周所面临的用户裂变问题，改善裂变效果，实现资源投入的合理化和转化效果的最大化。

U-Share 是一个集合国内外主流平台的分享工具，可以实现一次接入集成，快速将自己的内容分享到微信、QQ、微博等平台的方式，帮助团队提升对接多方渠道效率；

U-Link 是一个基于Deeplink的深度链接能力，可以帮助团队缩短操作流程，区分拉新来源，帮助团队提升App的拉新效率；

这两款组合的使用，能够最大程度简化团队的开发成本，实现一站分享+用户点击后调起App，完成拉新引导以及促活的目的。

导致小周用户裂变量下降的主要原因是：

• 分享机制不够吸引人，分享流程繁琐

• 邀请机制不明确，奖励不具吸引力

• 缺乏用户分析和反馈，不了解用户的真实偏好和分享意愿

针对发现的问题，运营团队迅速采取了行动：

1、优化用户分享形式和操作流程

（1）通过友盟的社会化分享U-Share自定义UI能力，设计出更具吸引力的分享卡片，包含商品图片、名称、价格等信息，增加分享内容的辨识度和吸引力，引导用户分享到各个社交平台。让私域流量用户产生有效传播，通过传播把公域流量的新用户拉进来。

（图示1：以安卓集成为例，详见：https://developer.umeng.com/docs/128606/detail/193883#h1-u5206u4EABu9762u677Fu4F7Fu75283）

（2）减少操作复杂性：在商品详情页增加一键分享按钮，简化分享流程，提升分享率。

2、激励用户分享

（1）设计有吸引力的分享奖励机制，例如分享商品链接可获得积分、优惠券等奖励，激发用户分享的积极性。

（2）对于邀请新用户注册并购买商品的用户，除邀请者和被邀请者双方都收益的奖励，还可以额外给予奖励，如积分翻倍、免单、现金回馈等，激励用户邀请新好友。

（3）对于此环节：使用友盟的智能超链U-Link功能，在裂变获取新客户的同时，还能激励那些帮助App推广的老用户，找到那些愿意分享App并带动新用户加入的活跃用户，将这群用户作为KOC，给予他们一定的奖励，以此鼓励他们继续帮助App扩大用户群。

（图示2：来自U-App-行为路径分析）

3、提高用户活跃度

（1）定期举办互动性强的促销活动，如限时折扣、满减、抽奖问答，挑战等，增加用户参与度，刺激用户购买欲望。

（2）根据用户浏览行为，通过智能个性化消息推送，向用户推荐他们可能感兴趣的商品或活动，提升用户使用体验。

（图示3：来自U-App-行为路径分析）

（图示4：来自U-Push-智能推送）

4、使用ROI评估模型，量化评估投入成本和获客效果

ROI=（新用户带来的收益 / 新用户获取成本）/（老用户带来的收益 / 老用户维护成本）。通过计算ROI值，可以判断分享获客策略的效果。根据评估结果，不断调整和优化裂变分享策略，提高ROI值，提升裂变率，确保投入产出比最优，实现资源合理分配。

5、数据分析与用户画像

通过友盟移动统计分析U-App的全景画像和行为数据洞察，深入了解用户的行为特征和喜好，构建详细的人群画像，为精细化运营提供依据。根据用户画像，识别高价值的用户群体，设计出更符合用户需求的商品和活动，提高用户粘性和分享意愿。

（图示5：来自U-App-人群洞察-全景画像）

（图示6：来自U-App-行为洞察-漏斗分析）

6、用户社区建设

（1）建立用户社区，鼓励用户分享使用体验、购物经验、商品评价等，增加用户互动和交流。

（2）社区内的优质内容可以作为分享素材，提高分享的质量和传播效果，增加用户忠诚度。

成果总结：

经过一系列精准而有效的数据驱动策略，成功解决小周的问题，激发老用户分享和邀请的热情，同时吸引更多新用户的加入。电商App通过友盟+深度数据分析和数据增长策略，有效提高用户的分享意愿和活跃度，提升拉新裂变效果，从而带动App的整体销售业绩，完善平台的持续健康发展。

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