事件:
在CRM上线初期,有很多垃圾客户从SAP ERP(ECC5.0)中传输到CRM系统中,现在对这些BP进行清理。
方法:
把这些要删除的客户统一打上删除标记(TCODE:BUPA_PRE_DA或mass),然后批量删除(TCODE:BUPA_DEL)。前提是这些BP没有在CRM中没有进行任何后续业务活动,否则无法删除。
以上带来的问题:
因为我们的CRM是和SAP ERP集成的,所以在我们打删除标记的时候,这些也会通过中间件把我们ERP里面的客户打上了删除标记。这给我们的业务部门带来了很大的困扰。
最后我们又在ERP里面通过XD99把这些客户的删除标记全部拿掉。(不知道还会不会有别的什么影响)!
所以以后在CRM系统进行一些和ERP集成相关的操作时,为了避免影响ERP系统数据,在不清楚有何影响的时候,尽量先断开中间件,再进行后续操作!