系统分析与设计（3）

信息系统得联合体

前端信息系统（front-office information system）
-市场信息系统
-销售信息系统
-客户信息系统

后端信系系统（back-office information system）
-人力资源信息系统
-财务信息系统
-生产信息系统
-库存信息系统

知识回顾-信息系统应用类型
事物处理系统（TPS）
管理信息系统（MIS）
决策支持系统（DSS）
主管信息系统（EIS）
专家系统（ES）
通信与协作系统
办公自动化系统

信息系统框架（information system architecture）

Zachman框架
-该框架是一个矩阵
-行对应信息系统开发和使用中涉及到得不同人的“视角”
-列对应信息系统的不同的角度

面向目标的视角包括
改进“业务知识”的目标
       “业务过程”和服务的目标
       “业务通信”和人际协作的目标

数据库技术
软件技术
接口技术

知识（Knowledge）
过程（Process）
通信（Communication）

信息系统构件
知识构件

系统所有者的“知识”视图
业务知识
业务实体（如客户和订单）
业务规则（如用户可以发出订单）

系统用户的知识试图
数据需求（实体，属性，关系，规则）

系统设计人员的知识视图
数据库模式

系统构造人员的知识视图
数据库管理系统

系统所有者的“过程”视图
业务功能
交叉功能的信息系统

系统用户的“过程”视图
业务过程
过程需求
策略
规程
工作流

系统设计人员的过程视图
应用模型
软件规格说明

系统构造人员的“过程”视图
应用程序
原型设计

"通信"构件

系统所有者的“通信”视图
为那些人和地方提供接口
这些人和地方位于何处

系统用户的“通信”视图
接口说明
用户会话

系统构造人员的“通信”视图
使用接口
用户界面
系统间的接口
中间件

现代层次划分：知识，过程，通信构件建立在网络之上