主存数据库在电信计费帐务系统中的应用

  主存数据库在电信计费帐务系统中的应用

作者：南开创元

计费帐务系统的现状与挑战

电信计费帐务系统是基于计算机网络及相关技术，为电信运营商提供业务运营的平台系统，从功能上看，计费帐务系统基本上涵盖了计费、结算、业务、客户服务及相应的决策支持分析等方面，并根据需要与相关外部系统进行互联。

从分散到集中，从批处理到实时是当前计费帐务系统发展的趋势。现阶段的计费帐务系统需要实现用户数据的唯一性、数据一致性，使整体系统易于管理、具有扩展性与高性能。目前，中国的电信运营商正逐步实现以客户数据为中心，实现2级集中管理（国家级、省级），建立包括数据层、业务逻辑层、接入层的三层结构模式。数据层以客户的数据为中心，将所有的用户数据存储到统一的数据库中，解决用户数据的一致性、实时性问题，提供信息、存储跟踪用户数据库、交易缓存。在数据层之上是业务逻辑层，即业务应用层，包括计费、CRM、HLR、客户服务、防欺诈等每一个逻辑应用。计费帐务系统是电信运营商的核心支撑系统，而数据中心是计费帐务系统的核心，建设统一、集中的数据中心是实施计费帐务系统的关键。

传统的电信计费帐务系统一直是基于后台的处理系统，但随着用户需求的不断提升和业务的多元化，计费帐务系统不再是一个后台系统，而更应该贴近用户、贴近市场。它的位置也由后台变到了前台。这样的计费帐务系统可带来下面的变化：

1．可以是市场促销计划和市场推广活动能迅速实施的引擎；

2．能直接和客户进行沟通，通过客户服务中心，迅速和客户保持联系，传递客户最需要了解的信息；

3．企业收入价值链中最重要的环节，可掌握每个客户的信用度情况，通过设定不同的阀值，控制运营过程中带来的风险；

4．可通过数据的积累和挖掘，分析客户的消费行为，制定正确合理的市场营销策略；

5．是运营商应对激烈竞争的保证。

同时，网络和业务支撑系统变得越来越近，融合的观念将会继续向前发展，首先是基于网络的融合，有线、无线和IP网将更紧密地结合在一起；其次是服务的融合，语音和数据服务将更多结合；三是支付方式的融合，预付费和后付费作为不同市场策划的支付手段得到灵活运用；四是余额的融合，包括电子钱包、信用度限额和预付费余额将被纳入进用户帐户中进行管理。

新一代的计费帐务系统也将迈向“永远在线”的目标，不但可以正向批价，也能允许反向批价，保护用户利益，而且与CRM系统可做到同步、异步的处理。

随着业务种类的不断增加，计费的对象不仅是面对语音，而且还将面对内容计费，比如针对B2B或B2C的用户，还得将用户的计费分摊给不同的合作伙伴。

面对这样的下一代计费帐务系统，现有技术会受到很大的限制。

1． 快速批价不是解决问题的最佳方案；

2． 以服务为节点的系统各自独立，比如计费帐务系统和定单受理系统相互独立，和CRM系统相互独立，这样容易形成各自的信息孤岛，不能最大化共享信息资源；

3．没有融合余额管理、批价管理，给用户带来不便，同时也给企业的运营带来隐患；

4．需要毫秒级延迟的数据库，支持Active-Active n+1服务器冗余；