华为服务器故障后的标准动作

最新推荐文章于 2021-07-29 20:41:10 发布

LifeSecret

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分类专栏：服务器硬件文章标签：服务器

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场景

有一天，我们有一台服务器出现了硬件故障，连接WEBUI发现CPU CAT Error，硬件故障，没有办法，找HUAWEI工程师吧。

方案

拨打售后电话 4008229999
准备好SN号，小妹妹会先帮你看下是否在保内，如果在的话，会转给后端工程师
准备好一个邮箱，后端工程师会发送给你一些指导连接和下载软件，需要在抓取下当前服务器的信息，就像黑匣子一样，然后会进行分析。
工程师会告知，是由于内存故障（CAT Error CPU这种不一定真的是CPU），准备更换内存。但是需要知道当前内存是多大的，他们好调货。
工程师联系，备件已经在调拨，预计XX日会到达，此事需要关注工程师啥时候到，以及到了后进入机房是否需要办出门条啥的，别到时候耽误工夫。

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