软件测试中遇到的技术难点不知如何排查 ？怎么办 ？推荐你使用这种底层方法解决。

问题的排查思路

带着学员安装模拟器的时候 ，遇到了以下这个错误 ，这个错误之前也没有见过 ，看着错误像是文件出现了错误或者是没有权限 。

像这样错误，有时候百度你是找不到解决方案的 。它属于比较难排查的一类问题 ，因为10个人中可能只有1个人出现了这样的问题 。特点就是软件一样 ，操作步骤一样 ，甚至环境一样 ，但是就是结果不一样的情况 。

所以 ，如果是你遇到这类问题，会如何解决呢 ？

接下来我就介绍一种假设法：即根据你当前的认知确定可能的原因，然后尝试去修改 。若不行 ，说明不是当前假设的原因 ，将其排除掉 ，继续假设其它可能的原因 。然后再继续尝试 ，直到找到真正的原因 。

这种方法的核心就是假设 ，就是先经过一次第一次的假设 ，假设就是这个原因导致的 ，然后进行验证 。若不是 ，再换其它假设 ，直到验证成功 。这就是所谓的小心假设 ，大胆求证的验证方式 。我使用该方法解决了很多的疑难杂症问题 。

废话不多说 ，接下来我们就按照这种方法，看如何解决以上的问题 。

假设1 ：当时看到这个提示 ，以为是文件损坏 ，所以当时就觉得这个文件是否被删除了，或者不正确了 。于是让学员看了这个文件的大小 ，然后又比对了我电脑里的文件，发现文件大小都一样 ；然后又把我电脑的文件拷贝到学员电脑的路径上 ，结果还是不行 ，于是果断排除掉 。

假设2 ：于是又想到是否权限导致的，因为如果不是管理员 ，可能无法安装到具体路径下 ，于是我远程学员电脑 ，将其卸载掉 ，然后重新安装并且更新了目录 ，安装完以后发现还是报一样的错 ，说明也不是这种情况导致的。

假设3 ：又想是不因为安装的用户不对 ，于是再次安装时以管理员身份运行 ，同时安装指向的用户是给所有用户，而不是为我当前用户安装 ，安装完结果还是不行 。

假设4 ：现在就是版本一致、安装路径一致 ，于是我想到了学员买的是新电脑 ，看了下操作系统是最新的 ，于是让她到官网下载最新的模拟器版本再试试 ， 结果这次安装后真的就行了 。

其实 ，当时我想着是如果上面的这种情况还不能解决的话 ，我就打算让学员换模拟器了，也就是下一种方案我都想好了 ，没想到换版本就可以了 。

所以 ，通过这次的结果验证 ，得出结论 ：就是因为学员电脑系统更高 ，导致当前使用的模拟器版本已经不能兼容 ，故下载最新版本就可以了 。

基于以上的问题 ，我们再往深追一步 ，导致这类问题出现最本质原因是什么呢 ？这里我想借用《领导者的优势-掌握思维突破点的5个技巧》一书中提到的，大多数问题其实就是因为变化引起的 ，而我们就是要通过不断的试验找到产生这个问题的变化是什么 ？

 

 

如果单纯讨论这个技术问题，你大概率不会遇到 ，所以也不会对你有任何帮助。但是 ，如果你看到的是解决这类型问题的底层方法 ，这点对很多人来说，都是通用的 。

而且越底层的方法 ，它的通用性越好 ，比如像这个方法 ，它不仅仅能解决具体的技术问题 ，在很多现实生活中遇到的复杂问题 ，也可以使用 。比如你现在要找工作 ，但是就是没有面试机会或者面试机会很少 ，那么你就得一步一步排查 ，先假设是简历问题 ，修改不行 ，再假设的可能 ，然后继续调整 ，知道产生效果 。

最后 ，我们不仅仅要学习该如何排查问题 ，解决问题 ，更重要的是将这些排查问题和解决的方法总结出来 ，供我们后续使用，这就变成了我们的经验 。