我的2012：暴雨和企业政治

本文为“我的2012”征文投稿，作者为杜恩宽

南国的天气，总爱烈日当空，须臾间暴雨倾盆。暴雨是风云激荡，酣畅淋漓的能量释放，对于热带地区，更是难得的"空调"，一场暴雨，可以带来三两日的清爽，带来里外里的滋润。暴雨就像一次次考验，风雨之后，天高云淡，芳草萋萋。

2011年，公司在北京的事业部撤销，受命回深圳总部，我只身南下。北京30多人的团队不复存在，不再有领导可以请示，不再有同事可以协助，跟我回深圳的，只有一个工程师和一堆文档。
那一刻我深深地体会到了"天有不测风云"、"商场如战场"的真谛。其实，商战并不仅仅指公司之间你死我活的竞争，更多的时候，是团队自身是否能占山为王，发展壮大，攻城略地，成就事业。在这样的发展过程中，目标、定位、团队、执行，环环相扣。团队领导，就是带头大哥，身后是追随者的身家和性命，富贵与前程。市场经济已经深入每个中国人脑髓的时候，职场征战的每一个参与者，都在游戏规则下审时度势，进行选择。从老板来说，是投资的决策；从经理人来说，是职业生涯的前进；从员工来说，是学习和发展；每个人的时间和精力，都需要价值回报。
来到深圳后，任技术总监，兼带部门，老总给我八个字"薪火相传，创新发展"。说得直白一些，就是，老业务要继续支撑，新业务要想办法开拓，怎么做，做得多好，年轻人，就看你的了。
应该说，这副担子对我来说还是有些沉重。许多日的紧张和忙碌，许多夜的不眠和焦虑，用老总的话来说"是个人都会啊"，那是做工作最基本的。难度最大的，是团队问题，说到底，就是人的问题。老总送我一副对联，上云"世事洞明皆学问，人情练达即文章"，悬挂于案前，每日三省。
人的问题最终是政治，二十四史上下五千年，不就是人与人的纠纷嘛。在一个发展的、创新的、现代化的深圳企业，什么是政治问题？
公司最大的政治是生死存亡。公司以盈利为目的，只有盈利才能够生存，一切都是为了生存。所以，我必须在最短的时间里深入理解企业，从技术到市场，从管理到文化，从行业到未来。在这样的综合背景之下，符合公司发展方向，不与其它部门冲突，找准部门定位，实现业绩支撑。公司的生死存亡就是部门的生死存亡，每一个部门都盈利，每一个产品都有效益，那么公司就必然发展。基于物联网与RFID的发展势头，公司及集团在智能卡行业的强势地位，以及现有产品体系构架，我提出了芯片、设备、应用三层体系，并把部门定位于应用，主要产品是行业应用中间件，涵盖密管、卡管、发卡、数据管理、设备管理等环节，与现有业务结合方便，易于形成突破口。
部门最大的政治是量才是用。应该说，2011年刚到深圳的时候，没人可用，还比较轻松，2012年团队构架完成，反而更累了。这里有三个方面的原因，一是企业在发展，部门承担了越来越多的职能，孕育有新的部门；二是部门建制完毕，工作的重心就不再是这件事谁做，而是这件事谁做更好，什么叫更好；三是人员年龄较轻，工作激情有余，经验不足，部门领导随时要当救火队长，救治不如预防，预防就需要多做预案。但是，不管怎么说，量才是用，公平公正对待每一个员工，以业绩说话，以质量说话，谁适合谁上，这种氛围给部门带来了健康的风气，注入了积极的正能量。
业务最大的政治是服务质量。世上不如意事十之八九，完美员工是不存在的，公司就是靠普普通通的员工把事做到完美，而且代价合理。不得不说，普通员工素质不敢恭维，做事不动脑子比较常见，比如安排写一份申请书，他给你用测试报告的模版；安排复印一下毕业证，带着套就印了，里面还夹着一张公交卡；安排写硬件清单，百度完就交差来了，不管信息是否权威，根本不电话询价。我让员工记住一句话："做业务，一百分，拿下；九十九，回家"。对细节的把握就是服务质量的保证，而这种保证最好形成制度和流程。制度和流程也不是万能的，只能决定大框架，进一步的细节苛求才能保证质量，所以在产品开发和服务中，一定要让最细致、最稳妥的人多测试，关键材料多审批，方案多讨论，实施多沟通。
技术最大的政治是以人为本。技术不是目的，技术是为人服务的，所以整个研发文化关注用户体验，注重服务质量，强调文档描述。工程师写的文档以技术为主，经常用词不当，描写过于生硬，在各种交流过程中经常带来负面影响，所以有必要进行整理，让人读得懂。重要的技术方案太细碎繁琐，就安排做演示文档，进行简化、形象化。技术的高深不在于装模作样，而在于以最小代价解决问题，解决了问题再以专利、奖项、论文的模样去展现。
这些政治照本宣科讲讲还是很容易的，放到实际项目和研发计划的暴风骤雨中再日日讲，月月讲，效果就完全不同了。整体上每个人的工作负荷会达到90%以上，骨干人员同时三到四件事要并行推进，一周大大小小的会议五到六次，每天上班都在打冲锋，这就是深圳企业的精神和气势，来深圳两年，我也很习惯了，暴风雨嘛，没有狂风，没有闪电，没有雷鸣，怎么会体会深刻呢？大自然不发威，你当它温室啊。
欣慰的是，经过一年多的发展，眼见着部门从无到有，从小到大，从闭门造车准备产品到打下几次项目硬仗，几个业务骨干从刚进公司时的毛头小伙，变得精明、硬朗、沉稳、自信，部门业绩也逐步发展，推动了公司战略发展方向的形成，并为之做了大量的技术支持工作，获得了深圳市与南山区政府的科技项目基金资助。
2012年是多事的一年，有悲有喜，事多而不烦，时忙而不乱。就如这南国的暴雨，频繁降临，带来生命的律动与节拍，浇灌漫山遍野的新绿，郁郁葱葱，花开四季。