springboot+mysql珠宝店客户关系管理系统-计算机毕业设计源码35682

摘  要

随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库技术的发展，使用人们的生活与工作方式发生了很大的改观。本课题研究的珠宝店客户关系管理系统，主要功能模块包括系统用户，部门类别，职务类别，外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理等，采取面对对象的开发模式进行软件的开发和硬体的架设，能很好的满足实际使用的需求，完善了对应的软体架设以及程序编码的工作，采取MySQL作为后台数据的主要存储单元，采用SpringBoot框架进行系统的开发，实现了本系统的全部功能。本次报告，首先分析了研究的背景、意义，为研究工作的合理性打下了基础。针对珠宝店客户关系管理系统的各项需求以及技术问题进行分析，证明了系统的必要性和技术可行性，然后对设计系统需要使用的技术软件以及设计思想做了基本的介绍，最后来实现系统各大模块。

关键词：珠宝店客户关系管理系统；Java语言；SpringBoot框架；mysql

SpringBoot Jewelry Store Customer Relationship Management System

ABSTRACT

With the development of computer technology, especially the development of computer network and database technology, people's lifestyles and work methods have undergone significant changes. The customer relationship management system for jewelry stores studied in this project mainly includes system users, department categories, job categories, visits, customer information, customer complaints, product inventory, work order management, contract management, invoicing management, payment collection management, refund management, etc. The software development and hardware installation adopt an object-oriented development model, which can well meet the actual needs of use, We have improved the corresponding software installation and program coding work, adopted MySQL as the main storage unit for backend data, and developed the system using the SpringBoot framework, achieving all the functions of this system. This report first analyzes the background and significance of the research, laying the foundation for the rationality of the research work. An analysis was conducted on the various requirements and technical issues of the jewelry store customer relationship management system, demonstrating the necessity and feasibility of the system. Then, a basic introduction was made to the technical software and design ideas required for designing the system. Finally, the major modules of the system were implemented.

Key words: jewelry store customer relationship management system; Java language; SpringBoot framework; mysql

目  录

摘  要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2 开发现状

1.3 研究的内容

第2章 相关技术

2.1开发技术

2.2 Java简介

2.3  MVVM模式

2.4  B/S结构

2.5  MySQL数据库

2.6  SpringBoot框架

第3章 系统分析

3.1 需求分析

3.2 系统可行性分析

3.2.1技术可行性

3.2.2经济可行性

3.2.3操作可行性

3.3 项目设计目标与原则

3.4系统流程分析

3.4.1操作流程

3.4.2添加信息流程

3.4.3删除信息流程

第4章 系统设计

4.1 系统体系结构

4.2系统结构设计

4.3开发流程设计

4.4 数据库设计原则

4.5 数据表

第5章 系统实现

5.1基本任务

5.2登录模块的实现

5.3管理员功能模块

5.4员工用户功能模块

5.5领导用户功能模块

第6章  系统测试

6.1系统测试的目的

6.2系统测试方法

6.3功能测试

结  论

致  谢

参考文献

第1章 绪论

1.1研究背景

在这个信息化高速发展的时代，现代企业需要适应更加激烈的市场竞争，而客户是企业生存的基础。一切企业行为都是围绕着客户开展，因此如何有效的管理客户，如何针对不同的客户制定不同的销售策略，如何提高客户的销售订单数量，更好地管理客户订单进度，避免客户流失等这些都是近年来无数企业一直在探索研究的问题。珠宝店建立客户关系管理系统，可以为大客户提供个性化及优质的售前、售中和售后服务，使企业客户的满意度提高;同时公司实施珠宝店客户关系管理系统可整合自身拥有的客户资源体系、优化市场价值链条，从而增强企业的核心竞争力。因此对珠宝店客户关系管理提出了更高的要求。本系统的设计和实现对提高重点客户的服务质量、服务水平以及客户满意度发挥了重大作用，对于同类系统的设计和开发也具有一定的借鉴作用。

1.2 开发现状

国外对于客户关系管理系统的研究开始较早，且分布在各行各业。在西方，31%的企业已经处于客户关系管理系统的计划或者实施阶段，更有70%的企业对于客户关系管理系统有了比较具体、系统的认识。12%的企业已经正式导入使用客户关系管理系统了。

目前，我国对于客户关系管理系统的实际操作和技术水平，对于该系统的研究尚处于初级阶段，整个市场环境还未健全。但随着时代的发展，互联网技术的不断深入，更多的中小企业对于客户价值的愈发重视，国内的客户关系管理系统也开始有了雏形，通过对于国外文献的翻译和学习可以发现，尽管对比发达国家，尚存在一定差距，分布领域未有那么广泛，但也实现了长足的进步与发展。目前的主要市场集中在经济较发达的城市，使用这类系统的企业以电信、银行、金融居多。随着国内经济的不断发展，需求不断扩大，中小企业也相继开始引入客户关系管理系统。因此，设计开发一个客户关系管理系统无论在需求、还是实现的难易度来看都是势在必行得。

1.3 研究的内容

本选题则旨在通过标签分类管理等方式，实现系统用户，部门类别，职务类别，外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理等的功能需求。

第2章 相关技术

2.1开发技术

本系统前端框架采用了比较流行的渐进式JavaScript框架Vue.js。使用Vue-Router和Vuex实现动态路由和全局状态管理，Ajax实现前后端通信，Element UI组件库使页面快速成型。后端部分：采用SpringBoot作为开发框架，同时集成MyBatis、Redis等相关技术。

2.2 Java简介

Java主要采用CORBA技术和安全模型，可以在互联网应用的数据保护。它还提供了对EJB（Enterprise JavaBeans）的全面支持，Java servlet API，JSP（Java server pages），和XML技术。Java语言是一种面向对象的语言，它通过提供最基本的方法来完成指定的任务，开发者只需要知道一些概念就能够编写出一些应用程序。Java程序相对较小，其代码能够在小机器上运行。Java是一种计算机编程语言，具有封装、继承和多态性三个主要特性，广泛应用于企业Web应用程序开发和移动应用程序开发。

Java语言和一般编译器以及直译的区别在于，Java首先将源代码转换为字节码，然后将其转换为JVM的可执行文件，JVM可以在各种不同的JVM上运行。因此，实现了它的跨平台特性。虽然这使得Java在早期非常缓慢，但是随着Java的开发，它已经得到了改进。

2.3  MVVM模式

MVVM是Model-View-ViewModel的简写。它本质上就是MVC 的改进版。MVVM 就是将其中的View 的状态和行为抽象化，让我们将视图 UI 和业务逻辑分开。当然这些事 ViewModel 已经帮我们做了，它可以取出 Model 的数据同时帮忙处理 View 中由于需要展示内容而涉及的业务逻辑。微软的WPF带来了新的技术体验，如Silverlight、音频、视频、3D、动画……，这导致了软件UI层更加细节化、可定制化。同时，在技术层面，WPF也带来了 诸如Binding、Dependency Property、Routed Events、Command、DataTemplate、ControlTemplate等新特性。MVVM（Model-View-ViewModel）框架的由来便是MVP（Model-View-Presenter）模式与WPF结合的应用方式时发展演变过来的一种新型架构框架。它立足于原有MVP框架并且把WPF的新特性糅合进去，以应对客户日益复杂的需求变化。

2.4  B/S结构

B/S（Browser/Server）比前身架构更为省事的架构。它借助Web server完成数据的传递交流。只需要下载浏览器作为客户端，那么工作就达到“瘦身”效果， 不需要考虑不停装软件的问题。

2.5  MySQL数据库

Mysql的语言是非结构化的，用户可以在数据上进行工作。MySQL因为其速度、可靠性和适应性而备受关注。大多数人都认为在不需要事务化处理的情况下，MySQL是管理内容最好的选择。并且因为Mysql的语言和结构比较简单，但是功能和存储信息量很强大，所以得到了普遍的应用。

Mysql数据库在编程过程中的作用是很广泛的，为用户进行数据查询带来了方便。Mysql数据库的应用因其灵活性强，功能强大，所以在实现某功能时只需要一小段代码，而不像其他程序需要编写大段代码。总体来说，Mysql数据库的语言相对要简洁很多。

数据流程分析主要就是数据存储的储藏室，它是在计算机上进行的，而不是现实中的储藏室。数据的存放是按固定格式，而不是无序的，其定义就是：长期有固定格式，可以共享的存储在计算机存储器上。数据库管理主要是数据存储、修改和增加以及数据表的建立。为了保证系统数据的正常运行，一些有能力的处理者可以进行管理而不需要专业的人来处理。数据表的建立，可以对数据表中的数据进行调整，数据的重新组合及重新构造，保证数据的安全性。介于数据库的功能强大等特点，本系统的开发主要应用了Mysql进行对数据的管理。

 2.6  SpringBoot框架

Spring框架是Java平台上的一种开源应用框架，提供具有控制反转特性的容器。尽管Spring框架自身对编程模型没有限制，但其在Java应用中的频繁使用让它备受青睐，以至于后来让它作为EJB（EnterpriseJavaBeans）模型的补充，甚至是替补。Spring框架为开发提供了一系列的解决方案，比如利用控制反转的核心特性，并通过依赖注入实现控制反转来实现管理对象生命周期容器化，利用面向切面编程进行声明式的事务管理，整合多种持久化技术管理数据访问，提供大量优秀的Web框架方便开发等等。Spring框架具有控制反转（IOC）特性，IOC旨在方便项目维护和测试，它提供了一种通过Java的反射机制对Java对象进行统一的配置和管理的方法。Spring框架利用容器管理对象的生命周期，容器可以通过扫描XML文件或类上特定Java注解来配置对象，开发者可以通过依赖查找或依赖注入来获得对象。Spring框架具有面向切面编程（AOP）框架，SpringAOP框架基于代理模式，同时运行时可配置；AOP框架主要针对模块之间的交叉关注点进行模块化。Spring框架的AOP框架仅提供基本的AOP特性，虽无法与AspectJ框架相比，但通过与AspectJ的集成，也可以满足基本需求。Spring框架下的事务管理、远程访问等功能均可以通过使用SpringAOP技术实现。Spring的事务管理框架为Java平台带来了一种抽象机制，使本地和全局事务以及嵌套事务能够与保存点一起工作，并且几乎可以在Java平台的任何环境中工作。Spring集成多种事务模板，系统可以通过事务模板、XML或Java注解进行事务配置，并且事务框架集成了消息传递和缓存等功能。Spring的数据访问框架解决了开发人员在应用程序中使用数据库时遇到的常见困难。它不仅对Java:JDBC、iBATS/MyBATIs、Hibernate、Java数据对象（JDO）、ApacheOJB和ApacheCayne等所有流行的数据访问框架中提供支持，同时还可以与Spring的事务管理一起使用，为数据访问提供了灵活的抽象。Spring框架最初是没有打算构建一个自己的WebMVC框架，其开发人员在开发过程中认为现有的StrutsWeb框架的呈现层和请求处理层之间以及请求处理层和模型之间的分离不够，于是创建了SpringMVC。

第3章 系统分析

3.1 需求分析

珠宝店客户关系管理系统主要是借助信息管理系统，实现客户信息，外出拜访申请、内容记录，工单、合同管理等功能。更好存储所有数据信息及快速方便的检索功能。对系统的各个模块是通过许多今天的发达系统做出合理的分析来确定考虑用户的可操作性，遵循开发的系统优化的原则，经过全面的调查和研究。

系统所要实现的功能分析，对于现在网络方便的管理，系统要实现用户可以直接在平台上进行查看所有数据信息，根据需求可以进行在线添加，删除或修改信息，这样既能节省时间，不用再像传统的方式耽误时间，真的很难去满足用户的各种需求。所以珠宝店客户关系管理系统的开发不仅仅是能满足用户的需求，还能提高管理员的工作效率，减少原有不必要的工作量。

3.2 系统可行性分析

3.2.1技术可行性

该系统在Windows操作系统中进行开发，并且目前PC机的性能已经可以胜任普通网站的web服务器。系统开发所使用的技术也都是自身所具有的，也是当下广泛应用的技术之一。

系统的开发环境和配置都是可以自行安装的，系统使用JavaScript框架Vue.js，使用比较成熟的Mysql数据库进行对系统前台及后台的数据交互，根据技术语言对数据库，结合需求进行修改维护，可以使得网站运行更具有稳定性和安全性，从而完成实现网站的开发。

（1）硬件可行性分析

珠宝店客户关系管理系统及信息分析的设计对于所使用的计算机没有什么硬性的要求，计算机只要可以正常的使用进行代码的编写及页面设计就可行，主要是对于服务器有些要求，对于平台搭建完成要上传的服务器是有一定的要求的，服务器必须选择安全性比较高的，然后就是在打开网站必须顺畅，不能停顿太长时间；性价比高；安全性高。

（2）软件可行性分析

开发整个系统使用的是云计算，流量的可扩展性和基于流量的智能调整云计算的优点就是流量的可扩展性和基于流量的智能调整，保障系统的安全及数据信息的及时备份。

因此，我们从两个方面进行了可行性研究，可以看出系统的开发没有问题。

3.2.2经济可行性

在珠宝店客户关系管理系统开发之前所做的市场调研及相关的管理系统，都是没有任何费用的，都是通过开发者自己的努力，所有的工作的都是自己亲力亲为，在碰到自己比较难以解决的问题，大多是通过同学和指导老师的帮助进行相关信息的解决，所以对于珠宝店客户关系管理系统的开发在经济上是完全可行的，没有任何费用支出的。

3.2.3操作可行性 

可操作性主要是对珠宝店客户关系管理系统设计完成后，用户的使用体验度，以及管理员可以通过系统随时管理相关的数据信息，并且对于管理员、用户两种用户角色，都可以简单明了的进入到自己的系统界面，通过界面导航菜单可以简单明了地操作功能模块，方便用户信息的操作需求和管理员管理数据信息，对于系统的操作，不需要专业人员都可以直接进行功能模块的操作管理，所以在系统的可操作性是完全可以的。本系统的操作使用的也是界面窗口进行登录，所以操作人员只要会简单的电脑操作就完全可以的。

3.3 项目设计目标与原则

1、关于珠宝店客户关系管理系统的基本要求

（1）功能要求：首页，系统用户（管理员，领导用户，员工用户），模块管理（部门类别，职务类别，外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理）等功能模块。

（2）性能：在不同操作系统上均能无差错实现在不同类型的用户登入相应界面后能不出差错、方便地进行预期操作。

（3）安全与保密要求：用户都必须通过身份验证才能进入系统，并且用户的权限也需要根据用户的类型进行限定。

（4）环境要求：支持多种平台，可在Windows系列、Vista系统等多种操作系统下使用。

2、开发目标

珠宝店客户关系管理系统的主要开发目标如下：

（1）实现管理系统信息关系的系统化、规范化和自动化；

（2）减少维护人员的工作量以及实现用户对信息的控制和管理。

（3）方便查询信息及管理信息等；

（4）通过网络操作，改善处理问题的效率，提高操作人员利用率；

（5）考虑到用户多样性特点，要求界面简单，操作简便。

3、设计原则

本系统采用Java技术，Mysql数据库开发，充分保证了系统稳定性、完整性。

珠宝店客户关系管理系统的设计与实现的设计思想如下：

1. 操作简单方便、系统界面安全良、简单明了的页面布局、方便查询相关信息。

2、即时可见：对珠宝店客户关系管理系统信息的处理将可以实时查询到，从而实现“即时发布、即时见效”的系统功能。

3、功能的完善性：首页，系统用户（管理员，领导用户，员工用户），模块管理（部门类别，职务类别，外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理）等模块的修改维护操作。

3.4系统流程分析

3.4.1操作流程

系统登录流程图，如图所示：

 

图3-1登录流程图

3.4.2添加信息流程

添加信息流程图，如图所示：

 

图3-2添加信息流程图

3.4.3删除信息流程

删除信息流程图，如图所示：

 

图3-3删除信息流程图

第4章 系统设计

4.1 系统体系结构

本系统选择B/S结构(Browser/Server，浏览器/服务器结构)和基于Web服务两种模式。适合在互联网上进行操作，只要用户能连网，任何时间、任何地点都可以进行系统的操作使用。系统工作原理图如图4-1所示：

 

图4-1 系统工作原理图

4.2系统结构设计

整个系统是由多个功能模块组合而成的，要将所有的功能模块都一一列举出来，然后进行逐个的功能设计，使得每一个模块都有相对应的功能设计，然后进行系统整体的设计。

本系统结构图如图4-2所示。

 

图4-2 系统功能结构图

4.3开发流程设计

系统流程的分析是通过调查系统所涉及问题的识别、可行性、可操作性、系统分析处理能力等具体环节来调节、整理系统的设计方案以确保系统能达到理想的状态。这些操作都要从注册、登录处着眼进行一系列的流程测试保证数据库的完整，从而把控系统所涉及信息管理的安全、保证信息输入、输出正常转换。然后，通过实际操作完成流程图的绘制工作。

珠宝店客户关系管理系统的开发对管理模块和系统使用的数据库进行分析，编写代码，系统测试，如图4-4所示。

 

图4-4开发系统流程图

4.4 数据库设计原则

学习编程，我们都知道数据库设计是基于需要设计的系统功能，我们需要建立一个数据库关系模型，用于存储数据信息，这样当我们在程序中时，就没有必要为程序页面添加数据，从而提高系统的效率。数据库存储了很多信息，可以说是信息管理系统的核心和基础，数据库还提供了添加、删除、修改和检查，使系统能够快速找到自己想要的信息，而不是在程序代码中找到。数据库中信息表的每个部分根据一定的关系精确地组合，排列和组合成数据表。

通过珠宝店客户关系管理系统的功能进行规划分成几个实体信息，实体信息将通过ER图进行说明，本系统的主要实体图如下：

用户信息属性图如图4-5所示。

 

图4-5 用户信息实体属性图

系统的E-R图如下图所示：

 

图4-6系统E-R图

4.5 数据表

将数据库概念设计的E-R图转换为关系数据库。在关系数据库中，数据关系由数据表组成，但是表的结构表现在表的字段上。

表access_token (登陆访问时长)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	token_id	int	10	0	N	Y		临时访问牌ID
2	token	varchar	64	0	Y	N		临时访问牌
3	info	text	65535	0	Y	N
4	maxage	int	10	0	N	N	2	最大寿命：默认2小时
5	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
6	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
7	user_id	int	10	0	N	N	0	用户编号:

表auth (用户权限管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	auth_id	int	10	0	N	Y		授权ID：
2	user_group	varchar	64	0	Y	N		用户组：
3	mod_name	varchar	64	0	Y	N		模块名：
4	table_name	varchar	64	0	Y	N		表名：
5	page_title	varchar	255	0	Y	N		页面标题：
6	path	varchar	255	0	Y	N		路由路径：
7	position	varchar	32	0	Y	N		位置：
8	mode	varchar	32	0	N	N	_blank	跳转方式：
9	add	tinyint	3	0	N	N	1	是否可增加：
10	del	tinyint	3	0	N	N	1	是否可删除：
11	set	tinyint	3	0	N	N	1	是否可修改：
12	get	tinyint	3	0	N	N	1	是否可查看：
13	field_add	text	65535	0	Y	N		添加字段：
14	field_set	text	65535	0	Y	N		修改字段：
15	field_get	text	65535	0	Y	N		查询字段：
16	table_nav_name	varchar	500	0	Y	N		跨表导航名称：
17	table_nav	varchar	500	0	Y	N		跨表导航：
18	option	text	65535	0	Y	N		配置：
19	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
20	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表collection_management (回款管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	collection_management_id	int	10	0	N	Y		回款管理ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	contract_no	varchar	64	0	Y	N		合同编号
4	contract_name	varchar	64	0	Y	N		合同名称
5	type_of_contract	varchar	64	0	Y	N		合同类型
6	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
7	total_amount	varchar	64	0	Y	N		总金额
8	person_in_charge	int	10	0	Y	N	0	负责人
9	collection_amount	varchar	64	0	Y	N		回款金额
10	payment_collection_time	date	10	0	Y	N		回款时间
11	collection_instructions	text	65535	0	Y	N		回款说明
12	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
13	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
14	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表contract_management (合同管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	contract_management_id	int	10	0	N	Y		合同管理ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	contract_no	varchar	64	0	Y	N		合同编号
4	contract_name	varchar	64	0	Y	N		合同名称
5	type_of_contract	varchar	64	0	Y	N		合同类型
6	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
7	total_amount	varchar	64	0	Y	N		总金额
8	signing_date	date	10	0	Y	N		签订日期
9	contract_documents	varchar	255	0	Y	N		合同文件
10	term_of_validity	varchar	64	0	Y	N		有效期
11	person_in_charge	int	10	0	Y	N	0	负责人
12	contract_content	text	65535	0	Y	N		合同内容
13	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
14	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
15	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
16	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
17	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表customer_complaints (客户投诉)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_complaints_id	int	10	0	N	Y		客户投诉ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
4	complaint_title	varchar	64	0	Y	N		投诉标题
5	complaint_time	datetime	19	0	Y	N		投诉时间
6	complaint_content	text	65535	0	Y	N		投诉内容
7	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
8	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
9	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表customer_information (客户资料)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_information_id	int	10	0	N	Y		客户资料ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
4	sales_consultant	varchar	64	0	Y	N		销售顾问
5	customer_source	varchar	64	0	Y	N		客户来源
6	customer_level	varchar	64	0	Y	N		客户等级
7	customers_stage	varchar	64	0	Y	N		客户所处阶段
8	last_contact_time	date	10	0	Y	N		最近联系时间
9	customer_contact	varchar	64	0	Y	N		客户联系人
10	customer_avatar	varchar	255	0	Y	N		客户头像
11	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
12	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
13	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表department_category (部门类别)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	department_category_id	int	10	0	N	Y		部门类别ID
2	department	varchar	64	0	Y	N		部门
3	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
4	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
5	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表employee_users (员工用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	employee_users_id	int	10	0	N	Y		员工用户ID
2	employee_name	varchar	64	0	Y	N		员工姓名
3	gender	varchar	64	0	Y	N		性别
4	department	varchar	64	0	Y	N		部门
5	post	varchar	64	0	Y	N		职务
6	examine_state	varchar	16	0	N	N	已通过	审核状态
7	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
8	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
9	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表hits (用户点击)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	hits_id	int	10	0	N	Y		点赞ID：
2	user_id	int	10	0	N	N	0	点赞人：
3	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：

表invoicing_management (开票管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	invoicing_management_id	int	10	0	N	Y		开票管理ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	contract_no	varchar	64	0	Y	N		合同编号
4	contract_name	varchar	64	0	Y	N		合同名称
5	type_of_contract	varchar	64	0	Y	N		合同类型
6	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
7	total_amount	varchar	64	0	Y	N		总金额
8	person_in_charge	int	10	0	Y	N	0	负责人
9	invoice_number	varchar	64	0	Y	N		发票号
10	invoicing_amount	varchar	64	0	Y	N		开票金额
11	invoicing_time	date	10	0	Y	N		开票时间
12	invoicing_content	text	65535	0	Y	N		开票内容
13	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
14	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
15	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表job_category (职务类别)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	job_category_id	int	10	0	N	Y		职务类别ID
2	post	varchar	64	0	Y	N		职务
3	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
4	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
5	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表leading_users (领导用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	leading_users_id	int	10	0	N	Y		领导用户ID
2	leader_name	varchar	64	0	Y	N		领导姓名
3	gender	varchar	64	0	Y	N		性别
4	department	varchar	64	0	Y	N		部门
5	post	varchar	64	0	Y	N		职务
6	examine_state	varchar	16	0	N	N	已通过	审核状态
7	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
8	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
9	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表product_inbound_and_outbound (产品出入库)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	product_inbound_and_outbound_id	int	10	0	N	Y		产品出入库ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	product_name	varchar	64	0	Y	N		产品名称
4	specifications	varchar	64	0	Y	N		规格
5	quantity	varchar	64	0	Y	N		数量
6	inbound_and_outbound	varchar	64	0	Y	N		出入库
7	person_in_charge	int	10	0	Y	N	0	负责人
8	time	varchar	64	0	Y	N		时间
9	explain	text	65535	0	Y	N		说明
10	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
11	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
12	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表refund_management (退款管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	refund_management_id	int	10	0	N	Y		退款管理ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	contract_no	varchar	64	0	Y	N		合同编号
4	contract_name	varchar	64	0	Y	N		合同名称
5	type_of_contract	varchar	64	0	Y	N		合同类型
6	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
7	total_amount	varchar	64	0	Y	N		总金额
8	person_in_charge	int	10	0	Y	N	0	负责人
9	refund_amount	varchar	64	0	Y	N		退款金额
10	refund_time	date	10	0	Y	N		退款时间
11	reason_for_refund	text	65535	0	Y	N		退款原因
12	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
13	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
14	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
15	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
16	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表upload (文件上传)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	upload_id	int	10	0	N	Y		上传ID
2	name	varchar	64	0	Y	N		文件名
3	path	varchar	255	0	Y	N		访问路径
4	file	varchar	255	0	Y	N		文件路径
5	display	varchar	255	0	Y	N		显示顺序
6	father_id	int	10	0	Y	N	0	父级ID
7	dir	varchar	255	0	Y	N		文件夹
8	type	varchar	32	0	Y	N		文件类型

表user (用户账户：用于保存用户登录信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	user_id	mediumint	8	0	N	Y		用户ID：[0,8388607]用户获取其他与用户相关的数据
2	state	smallint	5	0	N	N	1	账户状态：[0,10](1可用|2异常|3已冻结|4已注销)
3	user_group	varchar	32	0	Y	N		所在用户组：[0,32767]决定用户身份和权限
4	login_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	上次登录时间：
5	phone	varchar	11	0	Y	N		手机号码：[0,11]用户的手机号码，用于找回密码时或登录时
6	phone_state	smallint	5	0	N	N	0	手机认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
7	username	varchar	16	0	N	N		用户名：[0,16]用户登录时所用的账户名称
8	nickname	varchar	16	0	Y	N		昵称：[0,16]
9	password	varchar	64	0	N	N		密码：[0,32]用户登录所需的密码，由6-16位数字或英文组成
10	email	varchar	64	0	Y	N		邮箱：[0,64]用户的邮箱，用于找回密码时或登录时
11	email_state	smallint	5	0	N	N	0	邮箱认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
12	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
13	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：

表user_group (用户组：用于用户前端身份和鉴权)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	group_id	mediumint	8	0	N	Y		用户组ID：[0,8388607]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]
3	name	varchar	16	0	N	N		名称：[0,16]
4	description	varchar	255	0	Y	N		描述：[0,255]描述该用户组的特点或权限范围
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
8	register	smallint	5	0	Y	N	0	注册位置:
9	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表visiting_outside (外出拜访)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	visiting_outside_id	int	10	0	N	Y		外出拜访ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户名称
4	start_time_of_going_out	datetime	19	0	Y	N		外出开始时间
5	end_time_of_going_out	datetime	19	0	Y	N		外出结束时间
6	visit_content	text	65535	0	Y	N		拜访内容
7	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
8	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
9	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表work_order_management (工单管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	work_order_management_id	int	10	0	N	Y		工单管理ID
2	staff	int	10	0	Y	N	0	员工
3	work_order_number	varchar	64	0	Y	N		工单号
4	product_name	varchar	64	0	Y	N		产品名称
5	price	varchar	64	0	Y	N		价格
6	specifications	varchar	64	0	Y	N		规格
7	purchasing_customers	varchar	64	0	Y	N		购买客户
8	purchase_quantity	varchar	64	0	Y	N		购买数量
9	purchase_time	datetime	19	0	Y	N		购买时间
10	total_price	varchar	64	0	Y	N		总价
11	remarks	text	65535	0	Y	N		备注
12	recommend	int	10	0	N	N	0	智能推荐
13	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
14	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

第5章 系统实现

5.1基本任务

本章节详细介绍了系统各大功能模块的实现过程和实现方法，对每个功能进行实现，设计详细的根本目标是确定应该具体实现所要求的系统，每个模块都对应着相应的界面和显示的配图。主要从主页面的实现、登录模块的实现、管理员模块，系统用户模块的实现等方面来描述。

系统呈现出一种简洁大方的后台：界面简约、鳞次栉比，用户能轻车熟路的使用。出于对系统使用群体广泛的顾虑，应有良好性能的后台。

5.2登录模块的实现

系统的登录窗口是用户的入口，用户只有在登录成功后才可以进入访问。通过在登录提交表单，后台处理判断是否为合法用户，进行页面跳转，进入系统中去。

登录合法性判断过程：用户输入账号和密码后，系统首先确定输入输入数据合法性，调用src下的mainctrl类的dopost方法来验证。

用户登录模块的IPO如下所示：

输入：用户名和密码。

处理：

1）检测用户输入的账号、密码是否正确及在数据库已对应存在。

2）从数据库中提取记录，并储存在本地的session中（timeout默认=30min）。

3）根据用户名，将其显示在系统首页上。

输出：是否成功的信息。

登录流程图如下所示。

 

图5-1登录流程图

系统登录界面如下所示。

 

图5-2系统登录界面

登录代码如下：

 /**

     * 登录

     * @param data

     * @param httpServletRequest

     * @return

     */

    @PostMapping("login")

    public Map<String, Object> login(@RequestBody Map<String, String> data, HttpServletRequest httpServletRequest) {

        log.info("[执行登录接口]");

        String username = data.get("username");

        String email = data.get("email");

        String phone = data.get("phone");

        String password = data.get("password");

        List resultList = null;

        Map<String, String> map = new HashMap<>();

        if(username != null && "".equals(username) == false){

            map.put("username", username);

            resultList = service.select(map, new HashMap<>()).getResultList();

        }

        else if(email != null && "".equals(email) == false){

            map.put("email", email);

            resultList = service.select(map, new HashMap<>()).getResultList();

        }

        else if(phone != null && "".equals(phone) == false){

            map.put("phone", phone);

            resultList = service.select(map, new HashMap<>()).getResultList();

        }else{

            return error(30000, "账号或密码不能为空");

        }

        if (resultList == null || password == null) {

            return error(30000, "账号或密码不能为空");

        }

        //判断是否有这个用户

        if (resultList.size()<=0){

            return error(30000,"用户不存在");

        }

        User byUsername = (User) resultList.get(0);

        Map<String, String> groupMap = new HashMap<>();

        groupMap.put("name",byUsername.getUserGroup());

        List groupList = userGroupService.select(groupMap, new HashMap<>()).getResultList();

        if (groupList.size()<1){

            return error(30000,"用户组不存在");

        }

        UserGroup userGroup = (UserGroup) groupList.get(0);

        //查询用户审核状态

        if (!StringUtils.isEmpty(userGroup.getSourceTable())){

            String sql = "select examine_state from "+ userGroup.getSourceTable() +" WHERE user_id = " + byUsername.getUserId();

            String res = String.valueOf(service.runCountSql(sql).getSingleResult());

            if (res==null){

                return error(30000,"用户不存在");

            }

            if (!res.equals("已通过")){

                return error(30000,"该用户审核未通过");

            }

        }

        //查询用户状态

        if (byUsername.getState()!=1){

            return error(30000,"用户非可用状态，不能登录");

        }

        String md5password = service.encryption(password);

        if (byUsername.getPassword().equals(md5password)) {

            // 存储Token到数据库

            AccessToken accessToken = new AccessToken();

            accessToken.setToken(UUID.randomUUID().toString().replaceAll("-", ""));

            accessToken.setUser_id(byUsername.getUserId());

            tokenService.save(accessToken);

            // 返回用户信息

            JSONObject user = JSONObject.parseObject(JSONObject.toJSONString(byUsername));

            user.put("token", accessToken.getToken());

            JSONObject ret = new JSONObject();

            ret.put("obj",user);

            return success(ret);

        } else {

            return error(30000, "账号或密码不正确");

        }

}

5.3管理员功能模块

管理员登录珠宝店客户关系管理系统，有后台首页，系统用户（管理员，领导用户，员工用户），模块管理（部门类别，职务类别，外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理）等功能，如下图所示：

 

                      图 5-3 管理员后台功能界面

系统用户管理，在此界面可查看员工用户及领导用户的用户名，姓名，性别，部门，职务等信息，还可在此页面进行重置，删除，添加等操作，如图5-4。

 

图5-4系统用户管理界面

 

图5-5用户添加界面

部门/职务类别，在后台界面可维护管理部门/职务类别，如下图所示。

 

图5-6部门/职务类别管理界面

5.4员工用户功能模块

员工用户登录系统，可以查看后台首页，模块管理（外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理）等信息，如下图所示：

 

图5-7员工用户系统首页界面

外出拜访，员工用户在此页面可以提交外出拜访申请，包括员工姓名，客户名称，外出开始，结束时间，拜访内容等信息，需要领导用户审核通过方可实施。如下图所示。

 

图5-8外出拜访申请界面

客户资料，员工用户在此页面可以维护管理客户资料，包括客户名称，销售顾问，客户来源，等级，所处阶段等信息，如下图所示。

 

图5-9客户资料管理界面

 

图5-10客户资料添加界面

客户投诉，员工用户在此页面可以管理维护客户投诉，包括客户名称，投诉标题，时间，内容等信息，如下图所示。

 

图5-11客户投诉添加界面

产品出入库，员工用户在此页面可以管理维护产品出入库信息，包括产品名称，数量，出库或入库，负责人，时间等信息，如下图所示。

 

图5-12产品出入库添加界面

工单管理，员工用户在此页面可以管理维护工单信息，包括产品名称，价格，购买数量，时间，总价等信息，如下图所示。

 

图5-13工单添加界面

合同管理，员工用户在此页面可以管理维护合同信息，包括合同编号，名称，类型，客户名称，总金额，签订日期等信息，如下图所示。

 

图5-14合同添加界面

5.5领导用户功能模块

领导用户登录系统，可以查看后台首页，模块管理（外出拜访，客户资料，客户投诉，产品出入库，工单管理，合同管理，开票管理，回款管理，退款管理）等信息，如下图所示：

 

图5-15领导用户功能界面

外出拜访，领导用户在此页面可以审核、管理用户提交的外出拜访申请，如下图所示。

 

图5-16外出拜访审核界面

客户投诉，领导用户在此页面可以审核、管理用户添加的客户投诉信息，如下图所示。

 

图5-17客户投诉审核界面

合同管理，领导用户在此页面可以审核、管理用户提交的合同信息，如下图所示。

 

图5-17合同审核界面

第6章  系统测试

6.1系统测试的目的

程序设计不能保证没有错误，这是一个开发过程，在错误或错误的过程中都是难以避免的。虽然这是不可避免的，但我们不能使这些错误始终存在于系统中，错误可能会造成无法估量的后果，如系统崩溃，安全信息泄露，系统无法正常启动等，为了避免这些问题，我们需要测试程序，再测试过程中发现问题，并纠正它们，从而使系统更长时间稳定成熟。本章的作用是发现这些问题，并对其进行修改，虽然耗时费力，但对于长期使用而言是非常重要和必要系统的开发。

软件在设计后必须进行测试，调试过程中使用的方法是软件测试方法。在开发新软件时，系统测试是检查软件是否合格的关键步骤，以及是否符合设计目标的参考。测试主要是查看软件中数据的准确性，正确的操作与否，以及操作的结果，还有哪些方面需要改进。

珠宝店客户关系管理系统的实现，对于系统中功能模块的实现及操作都必须通过测试进行来评判系统是否可以准确的实现。在珠宝店客户关系管理系统正式上传使用之前必须做的一步就是系统测试，对于测试发现的错误及时修改处理，保证系统准确无误的供给用户使用。

6.2系统测试方法

在对珠宝店客户关系管理系统进行测试的时候在找到问题的情况下必须在第一时间找到解决问题的办法，不要存在侥幸的心理，这样才能让珠宝店客户关系管理系统开发的质量可以过关，并且开发的周期会大大缩短，还有就是在测试时，不要出现重复性的错误，遇到一个错误问题，要将整个珠宝店客户关系管理系统开发所牵扯的该问题都必须一一解决，提高珠宝店客户关系管理系统平台的安全性、稳定性。

白盒测试与黑盒测试是测试中比较常用的两种方法。

①结构测试俗称白盒测试：这种测试是在对程序的处理过程与结构都有详尽谅解的前提下，顺从程序内部的逻辑而完成的系统测试，以确定系统中所有的通路都能够遵照设计要求正常工作，不出现任何偏差。

②功能测试又成黑盒测试：主要是针对程序功能能够按照设计正常实现的一种检测，在程序接口处进行，检测程序手法数据是否正常，与外部信息的交换是否完整。

6.3功能测试

用户登录测试：

模块名称	测试用例	预期结果	实际结果	是否通过
登录模块	用户名：admin   密码：123	弹出错误提示，提示密码错误	弹出错误提示，提示密码错误	通过
登录模块	用户名：123    密码：admin	弹出错误提示，提示用户名错误	弹出错误提示，提示用户名错误	通过
登录模块	用户名：admin    密码：admin	管理员登录成功	管理员登录成功	通过

修改密码测试：

模块名称	测试用例	预期结果	实际结果	是否通过
修改密码模块	原密码：666 新密码：123 确认密码：123	弹出错误提示，提示原密码错误	弹出错误提示，提示原密码错误	通过
修改密码模块	原密码：admin   新密码：123 确认密码：333	弹出错误提示，提示确认密码不一致	弹出错误提示，提示确认密码不一致	通过
修改密码模块	原密码：admin   新密码：123 确认密码：123	密码修改成功	密码修改成功	通过

通过对功能的测试，珠宝店客户关系管理系统的基本功能都是可行的，不管是系统里面的功能，还是界面的设计都是可值得推广宣传的。

结  论

此时项目已经完成，即使实施的时间不是很长，但是这个过程中需要准备很长的一段时间去对系统设计开发所相关技术进行学习。在学习的过程中，我逐渐认识得到了我自身存在的一些不足。对于一些控制是必要的应用技能，能够理解，整个过程中仅仅是一个掌握了常用的性能和控制方法，我觉得挺容易的。从该系统中，系统的分析和设计的调查数据，并且已经经历了几个月，并努力几个月，该系统已经完成。很显然，该系统仍有很多不成熟的地方，在系统设计过程中有许多技术缺陷存在。在设计的过程中也涉及到了很多自己无法解决的问题，主要通过咨询老师解决这些问题，对于毕业设计的圆满完成，需要感谢老师们的指导。系统的开发环境和配置都是可以自行安装的，系统使用Java开发工具，使用比较成熟的Mysql数据库进行对系统前台及后台的数据交互，根据技术语言对数据库，结合需求进行修改维护，可以使得系统运行更具有稳定性和安全性，从而完成实现系统的开发。

回顾毕业设计的整个过程，既付出汗水也收获了很多。虽然经历了各种各样的困难，自己的不断研究探索，系统的实现仍有不足之处。

在以后的学习及工作中，我仍然继续学习计算机方面的技术，让我在后期的平台开发中可以更好更快的实现需求功能。我相信我可以让更多的好工作，做出更大的贡献。

致  谢

珠宝店客户关系管理系统的完成，如何实现的更好，其中付出的努力是很大的，这段时光将会终身难忘。

首先要感谢我的指导老师，谢谢您在设计和论文中给我的指导。在您的细心指导下我才能快速的掌握系统的相关功能，在您的大力帮助下我才能将课本上的知识与自己的项目结合，真正的做到学以致用。感谢您经常牺牲自己的休息时间，利用其丰富的教学和项目经验对我进行指导。

感谢所有教过我的老师，为我倾注了大量的心血，正是你们的谆谆教诲、严谨教学才使我能顺利的完成学业，再此向你们表示深深的感谢。

感谢我的同学们，对我的大力支持及帮助，正是你们不断的帮助、鼓励，给我带来了极大的动力，最终系统可以顺利的运行。我们在交流、谈论的这段时间，将是我未来的财富，我要深深地感谢你们。

毕业在即，在今后的工作和生活中，我会铭记师长们的教诲、同学们的帮助，继续不懈努力和追求，来报答所有支持和帮助过我的人。

参考文献

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