做外贸怎么跟进国外客户?怎么给国外客户电话？

我们在跟客户沟通过程中，电话沟通是一个不可缺少的重要环节，这也是我们经常容易犯错的环节，下面收集了一些外贸人比较容易犯的错误.

1.不能因为觉得电话沟通很重要，就单一的只有电话沟通方式。

客户如果频繁接到你的电话，是会有心理压力的，这点可以从客户的语气感受出来，如果客户接电话语气很热情，那说明客户比较喜欢用电话交流的。反之就需要要考虑电话沟通完，再用邮件或者短信，Whatsapp，Anttone等方式结合继续跟进。

2.公司没打电话环境, 不打了。

本来想打电话的，但是办公室好安静，同事们都在回邮件跟进客户，我要是打电话，好像不和谐。

有这种想法，只能说你成交的欲望不强烈。为什么一个简单的电话就能促进订单，却那么在乎其他人的看法，你订单做成了不是自己的业绩吗？希望公司的leader可以以身作则，带动手下的员工，把电话这一成交利器用起来！

3.与客户沟通尽量使用简单易懂的语句。

与客户沟通尽量精简，不宜多说。

A.问客户交期：

Can you tell me what is delivery time or purchasing time for these product?

简化为→When do you need goods?

B.没听懂客户的意思

I am sorry I didn't hear you clearly, I beg your pardon?

简化为→Sorry?

C.问客户的销售渠道

Would you please let me know what is your selling channel? Are you a wholesaler or retailer?

简化为→What is your customer group?

4.英语发音不正确所以不打了。

这个我们可以打电话之前把沟通的内容记下来，先练习再打电话，有沟通总比没沟通好

5.怕客户挂电话，很尴尬。

电话被挂，不就是一种销售被拒的方式嘛！你发的每一封邮件都有客户回吗,客户不回邮件不也是一种拒绝的方式吗？不过似乎邮件被拒绝好像显得体面一点。 可是就因为被拒绝了，我们就不销售了吗？

6.跟客户很熟，电话说了byebye后，我们先挂电话或者客户先挂电话都OK。

这个不好说，细节决定成败，反正你要是先挂了，订单可能就挂了。这一点也是告诉各位童鞋，细节是非常重要的，哪怕是这个谁先挂电话的小动作。