10月15-17日，由钛媒体与ITValue共同主办的第十三届全球数字价值峰会于浙江上虞召开，此次峰会以“转折点——从业务数字化到数字化业务”为主题，邀请行业内数字化业务实践领跑者，分享与讨论数字化与业务的融合共振。会上，惟客数据创始人兼CEO李柯辰发表主题演讲——客户经营，如何在数字化时代赋能业务增长。
李柯辰表示，消费者和消费群体的变化是企业面临的共同难题，更深层次的原因其实是——每个企业都在做一个事情，从做一生一次的生意，变成做一生一世的生意。
“以数字和营销其实是更短视的事情，讲究当时的转换，客户经营更多是讲究客户的持续营销、服务、产品，整个的传递，这是惟客数据对客户经营的理解。”
同时他提醒传统企业，希望大家要关注线下，而不是只看到线上互联网公司怎么做的，不要想着要去做一个多庞大的系统，而要在小的场景点聚焦，也能带来非常巨大的业务变化。
以下为李柯辰演讲速记
李柯辰：大家下午好！我确实是从CIO做到CEO，三年都来参加了ITValue活动，ITValue更像是一个CIO的聚会，大家有更多的碰撞可以互相学习。
第一年我更多讲如何去做好数据中台，数据的基础底座，去年跟大家聊了聊如何做好数据和数据上面的业务应用，今天跟大家分享一下如何基于数据做用户的运营。
今天的标题“数字化的客户经营”，为什么用客户经营这个词？我们认为数字和营销其实是更短视的事情，讲究当时的转换&#x
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