14、我们仓里的年轻人

1、风行内容仓的增效之路 - 前言

2、从“键鼠套装”到“全键盘游戏化”审核

3、从“人等机器”到“人机和谐”

4、绩效管理实践

5、质量保证实践

6、片花关联长视频

7、脏话检测

8、绩效看板与日清计划

9、大小屏分离与精细化审核

10、质量审核的设立与合并

11、视频分类建议

12、建立健全人员培养培训体系

13、化“危机”为“契机”

不知不觉写了很多，就以本篇做为结束，不算前言，恰好也是十三篇，咦，为什么要说“也”呢。

之前说过，内容仓是公司最年轻的部门，平均年龄26岁，80%是95后，其中20%是00后。网上充斥着各种95后“整顿”职场的段子，自然是自媒体追求流量的沙雕文案，从我接触的年轻人来看，绝大多数人还都是比较敬业的，个别极端案例跟是不是95后无关。如果要说跟接触之前的想法有什么不一样，比较深刻的有这么几点，

第一，思维很活跃，基本上系统有什么bug很快就可以合理合法的利用起来。比如我们系统有给内容加锁的功能，当新人碰到难以判断的内容时，会把这个问题发到小组工作群咨询，但主管或老员工并不总能及时回复，这个内容就会较长时间无法处理，而当前内容列表清空之前不能申请新任务，利用加锁功能暂时锁定这个内容，就可以申请新任务了，等知道这个内容应该如何处理后，可以解锁内容，然后就可以正常审核。很快就有同学发现了这个功能的新用途，一般来说每天上午的任务比较好审，到下午内容就杂了审核难度变大，于是有同学早晨起来先给自己领一两千条容易审的内容锁起来，以此减轻自己的工作压力，后面系统不得不对加锁任务做了条数限制。

第二，大部分人还是挺努力，审核工作虽然看起来是重复劳动，但是要在短时间内准确判断一个内容是否存在风险，确实需要天份，所以要达到同样的审核量，不同人需要的努力是不一样的，为了取得比较好的绩效，内容仓一样有同学加班加点工作的，特别是初期系统成熟度不够体验不够流畅的时候，有些同学会选择“错峰”审核，还有同学下班之后远程登录工作的，特别是前面提到的疫情初期，为了达到业务系统要求的内容量，很多同学克服了各种困难，主动延长工作时间，在远程办公的不利条件下实现了个人审核量的大幅增长，并没有看到“躺平”的情况。

第三，富有创造力，能够经常带来惊喜。当大部分人每天的完成量在努力冲击2千的时候，突然有人能够达到6千甚至1万，这个还是很让人惊讶的，我甚至有点担心是不是根本没有看内容瞎点的，多次组织复审人员对当事人审核的内容做专项复审，事实证明确实是找到了一些比较深层的规律性的东西，使得在提高效率的同时做到了正确率稳定。

最后说个八卦，内容仓超过80%的员工是女生，也有很多女生表现非常优秀，但是带领大家突破产能天花板的，却是几位男同事，第一位男生首先实现了日产量超过1万，他离职之后，我一度以为可能这个记录很难被打破了，可以不到一年，就有第二位男同学，实现了日产量2万，等这位同学离职后，又有一位男生，连续突破了3万/4万的门槛，我现在不敢断定，4万甚至5万是否就是最后的天花板，分析原因，可能是男同学比较敢于冒险吧，敢于冒着错误率提高的风险，大胆的采用一些新的方法。

总结起来，内容仓工作效率的不断提升，一方面靠大家的创造力，也跟有效的管理制度分不开，我觉得有两点是内容仓管理上做的比较好的，一是充分尊重每位员工，管理比较人性化，不是一味压产量要求，而是切实想各种方法帮助大家来提高产能；二是合理的绩效制度，鼓励大家去争取好的绩效并给予相应的回报，并通过高绩效员工带动团队其他成员的产能提升。所以我跟大家说，产能的提升不是要求出来的，而是大家做出来的。我们只要搭好适合年轻人发挥的舞台，必然可以不断的收获惊喜。