联通电视盒子4K电影专区看4k电影时，只有声音没有画面

电视型号是海信LED40K380U，分辨率是3840*2160，是标准的4K电视，理论上可以播放4K电影；网络盒子是联通的电视盒子，在4k电影专区播放电影时，只有声音没有画面，一般来说，只有声音没有画面是解码器不支持，也就是电视盒子不支持，打联通电话报障后，说可能是盒子太老了，需要升级，给换了一个新电视盒子就好了。