人格化的产品

前言

今天和大家讨论的主题是人格化的产品？当然，这只是我的一家之言！欢迎大家指正！

希望大家多多参与到讨论中来！

---

人格是什么

---

        人格是指一个人与社会环境相互作用表现出的一种独特的行为模式、思想模式和情绪反应的特征，也是一个人区别于他人的特征之一。在心理学中，还经常运用“个性”一词表达人格的概念。我国的《大百科全书·心理学卷》中就有人格即个性的提法。在心理学中，人格是探讨个体与个体差异的领域。

---

        上面我们谈到了人格，我们可以得出这样的一个结论，人格是一个人区别于他人的特征。这个特征的话，我们可以理解为性格、特点、甚至生理上的特征。那么，我们想想每一款产品有没有自己的特性呢？答案当然是肯定的！就像微信的社交，支付宝的支付属性，也有360的无赖，卡巴斯基的专业。这些特点无不昭示着产品的特性。但是，这样的特点最多称之为特性，而不可能称为人格化的产品。那么，究竟什么是人格化的产品呢？这就是我们接下来要讨论的问题了。

---

人格化的产品

        对于一个人来说，人格是多样多样化的，但是有一些基本属性是不太变化的，那就是我们的性格，这是一种受外界环境影响的东西。在上帝设计人类的时候，他设置了性格相同的人更容易相互吸引，这大概就是所谓的臭味相投。不对，应该是惺惺相惜才对。
        那么，产品如果有了这种属性，是不是更会引起人的情感共鸣？而那时，我们不仅仅认为它是一款冷冰冰的产品，而是有着和我们们一样爱好、特征的朋友呢？口说无凭好不好，那我们来看看具体的例子，来看看一款好的产品是怎么引起我们的情感共鸣的？

360健康精灵

---

---

        是它，是它就是它，我们的英雄，额，360健康精灵！哈哈，我们的第一位主角登场了，呆萌可爱的360！你看它在干什么？它在切水果，好吧，你不理它的时候它会逗你玩，你关闭它的时候会卖萌。撒娇、委屈。我们人在遇到类似的情况的时候也可能会采取类似的行动，这就是我们的人格、类似于性格再起作用，好吧，有没有那么一刻你的心里有着很大的惊喜，觉得心里的共鸣的火焰一瞬间攒起来了！哈哈，可能有些夸张，但是你懂的！

QQ宠物

---

---

        我似乎又依稀回到了我上初中的时候，那时候的QQ宠物简直是一种泛滥，大家争先比较着自己宠物的等级，后来，腾讯推出了一个宠物之间PK的一款产品，让QQ宠物迅速在大家的诺基亚手机上发扬光大，当然，那时候我没有手机只能借别人的玩了！
        但是，我们发现，腾讯先是推广，然后建立宠物的社区，在这里面可以交易，可以打工，我们的大把时间和注意力就投入到了上面，不得不承认，这一招高！有几个人敢不承认，当年确实的产生了情感共鸣，直到现在，我大学同学还有喜欢宠物大乱斗的，你不得不承认，这是一款成功的产品，因为我们可以将它当做一种情感寄托。

小恩爱的情侣爱宠

---

---

        你不得不相信，好的产品总是有相似性，而一般的产品却各有各的不足。但是这种不足一旦发展成为致命缺陷，你就准备收拾铺盖走人。小恩爱是一款致力于解决情侣之间沟通的app，它为情侣之间提供了足够私密的空间，并且在很多地方有着不错的表现。比如说，在情侣之间的交互上，他将个人虚拟宠物缩小了受众面，主要针对于情侣，可以说它瞄准的是即时通讯里面情侣通讯的垂直细分市场。但是，它让情侣之间的感情共同在一款虚拟物品上得到激发，它还可以让宠物生个病啊，饿了呀，睡觉呀。你懂的，这将牢牢拴住女孩子的心，它还时不时的卖个萌！你说是吧！
        听到过这样的故事，一般乞丐会挑情侣下手，你懂得，女孩子的面子薄，男孩子为了充面子，只好。。。后面的故事不用多说，很明显，小恩爱在这一点上做的非常不错。但垂直毕竟是垂直，现在也还在探索着盈利模式，一款app，如果最终没有盈利，可能也就成了别人的嫁衣，为别人带去了优质的客户信息而已！
        但是目前看来，小恩爱的表现还是不错的！

总结

        上面，我们不仅谈到了什么是人格化的产品，更是举出了详尽的例子，相信不少人用过上述的产品，甚至有些还有着我们珍贵的回忆！我们可以看到，其实大家都在探索着多种多样的产品模式。至于那种是好或者不好，我们无从说起。那么，人格化的产品，说到底就是为了和兴趣、性格相同的或者近似的人或者有着相同诉求的人一种精神上的共鸣，不管是小恩爱也好，360也罢，都是为了迎合大家的心理需求！我相信，在人工智能、机器学习越来越发达的今天，人格化的产品将会越来越多。让我们拭目以待！当然，我们自己再设计的时候，也需要考虑，到底我的产品哪里吸引到了顾客？亦或者说可以和顾客产生情感上的共鸣！今天的讨论就到这里！

更新

        这几天对这个论点重新进行了思考，觉得又有所收获，所以，就在这里给大家分享一下：上面我在谈人格化的产品的时候很宽泛，但是我觉得这里的话还可以分为两部分，列举如下：

1.在人的生理方向的靠近。
2.在人的思维、智慧方面的靠近。

        上面的两点我想在为大家列举出来几个例子.

1:比如高德地图的志玲姐姐喊你一起开车，饿了莫的xxx叫你一起吃饭，这是在人的生理层面的一种拟人化接近。因为志玲姐姐毕竟是大众女神，在开车的时候由她来为你导航，那种兴奋的感觉似乎真的不错啊，虽然我并没有车，只能再步行导航的时候听听志玲姐姐的声音。

2：这个的话，我想目前最具代表性的就是所谓的siri和android众机型上的语音助手了，卖手机的时候这也是不得不提的一个重要的参考点呢！

还有所谓的智能客服，应用的范围可谓非常的广泛。

那么，我相信在不久的将来，这样的产品一定会越来越多！