浅谈关于QQ核360的恩怨纠纷

    前几天和老婆去西单逛街，回来的车上用手机上了一下网，发现cnbeta上热闹的很，原因正是360和QQ的口水战不断升级。

 

    360首先指责QQ扫描用户硬盘，侵犯用户隐私，接着弹出窗口说马化腾领经济适用房补贴；腾讯当然也不落下风，马上发表公告，宣称自己的合法性，反咬360一口，而且你弹我也弹，并且联合了百度，金山等5大互联网公司，共同讨伐360。

 

    其实这种事情见得多了，中国的互联网领域乱象不是一天两天，原以为这件事情就不了了之了。但360突然发力，搞了一个“扣扣保镖”，取QQ谐音，推出了这样一款产品，用意再明显不过。回家之后马上试用了一下，不得不称赞360的技术很NB，把腾讯从头到尾收拾了一遍，广告杀了，组件屏蔽了，弹出窗口全部砍掉了。虽然早年的珊瑚虫已经慢慢淡出记忆，但近几年的彩虹，快乐无极等一系列的QQ去广告补丁也没办法做到这么彻底，而推出者居然是行业里的一个充满竞争力的对手，这让QQ情何以堪。忍了两天之后，QQ终于爆发了，使出了杀手锏，QQ和360只能二选一，用户如果安装了360，对不起，QQ您就别用了。在我看来，这是腾讯所能做出最直接也是最不可取的反击了。在接下来就是双方各种弹窗+告用户信，腾讯高层更是派出了高层召开发布会，声泪俱下……

    其实事情的本质已经很简单了，剩下的就是企业的公关和媒体的炒作了。什么人人，百度，金山，瑞星都来插一脚，整个比娱乐圈还娱乐。

 

    先不说周鸿伟的出身，毕竟谁都犯过错。那么从360方面说，早年的360靠送卡巴激活码火了起来，当时业界没有一款针对电脑插件和电脑整体安全相关的（这里指非病毒），奇虎360抓住了这个良好的发展机遇，迅速推出了自己的产品，并占有了一席之地。不可否认，当时的360做的是非常出色的，无论是清理恶评插件，还是对于系统包含IE，桌面劫持等等所做的保护，都非常符合用户的需求。不过，这也让360树敌无数，首先是百度工具栏被列为恶评软件，先不说给百度带来多少经济损失，就是面子上也让互联网的老大挂不住了。而4月份又和金山网盾上演了互相卸载的滑稽之事，360直接弹出窗口提示卸载其他安全套件，这事当时金山闹了很久，可惜靠金山这种小牌子想引起互联网行业的关注还是难了点。最终因为客户占有量的绝对优势击败金山，此又树敌。包括遨游这样的二线浏览器厂商，本来日子就混的很差，又被360摆了一道，应该说360在业内的口碑并不好，各个领域都想涉足，但充其量只是一个搅局者，还是把所有人都弄的很闹心的那种。

 

    随着互联网行业这两年的整体强势，这个市场的蛋糕越做越大，360当然也想从中分一杯大羹的，转机点就在09年前后推出的360杀毒。360杀毒的推出应该说对互联网产生了非常大的冲击，打出免费的口号，以用户至上为宗旨，并凭借360安全卫士的良好口碑和使用人群，360杀毒迅速在市场上占有了一席之地。曾经在使用杀毒软件的时候，我还用过360，不图别的，就是安装方便（直接通过安全卫士安装），免费（虽说卡巴，NOD32的激活码我也能轻易找到）。不到一年的时间里，360杀毒软件已经抢占了国内杀毒市场份额第一的成绩。而据360统计，安全卫士的装机量已经超过2亿，成为紧次于QQ的国内第二大装机必备软件。事已至此，我觉得360就应该知足了，杀毒领域其实也是个能够很好培养用户粘性的领域，360也因此收获颇丰，借助杀毒的雄风，360基本垄断了安全领域，金山瑞星这种货色的已经提不上纸面了，连卡巴都被逼无奈，和360大吵了一架，把360从头到尾骂了一顿。而360又推出了软件管家，浏览器等一系列相关软件，应该说为他带来的足够的利益和眼球，连我给我姑装机的时候，我给她装了个NOD32，结果人家指定要360，弄的我很无奈。但这也充分说明了360的强势和高调。

 

    但互联网里，太高调必定是要遭的。腾讯在意识到这个市场后，瞄准了对手，推出了QQ安全管家，其原型和360安全卫士如出一辙，而功能和界面以及用户体验方面，凭借强大的产品和技术保证，腾讯更是不落下风。依托QQ客户端，腾讯不费吹灰之力就推广了这个产品。本来这还威胁不到360的强势地位的，可腾讯在2010SP2.2后，将QQ安全管家携带QQ医生升级为带有杀毒功能的整套安全解决方案，并且宣称永久免费。这一招就已经严重威胁到了360，众所周知，腾讯在模仿的功力上无人能敌，无数的互联网企业都是在腾讯涉足之后开始走下坡路，远到联众等游戏大厅，进到围脖，团购等新兴应用，凭借QQ客户端粘性，腾讯可以轻易的占有市场。而且不得不说，腾讯在模仿基础上，对产品的很多方面都进行了用户体验上的改进，加之强大的研发实力，新推出的产品往往会超过前代产品。这让腾讯在互联网领域口碑极差，被称之为“创新杀手”。而且不同于google，腾讯是极少有收购行为的，印象中记住的只有foxmail，discuz等企业，收购意味着行业的良好发展，而腾讯的这种做法更是被视作全民公敌，业界也有“谁被腾讯盯上就比挂”的论调。本人非互联网从业人员，对于这种做法不做评论，毕竟这是用户为旨的年代，你做好了用户自然会用你的产品，这也是为什么TT浏览器目前仍然没啥大动静，QQ旋风始终干不过迅雷的原因。

 

    说远了点，360也深知腾讯这样做对于自己的威胁，也许是觉得翅膀硬了，也许是想做第一个吃螃蟹的人，不搏肯定死，搏了不一定死，而且即使死了也能立个牌坊。于是，360悍然发布了扣扣保镖，一款瞄准腾讯命根子的第三方插件。他的三大功能：1，去掉QQ广告——断腾讯最大的财路，之前珊瑚虫和彩虹都是因为这个被腾讯盯上的。2，去除QQ组件，如宠物，企业好友等等——削弱QQ客户端粘性，其实这个对于普通用户是可以选择的，理论上腾讯也可以接受，但还是之前的那个问题，360采用“加速QQ速度，优化QQ体验”这样的字眼，对于绝大多数的用户来讲，这就是在反向的对QQ客户端进行批评。3，宣称保护QQ隐私——其实技术手段上早就可以实现，但你名目仗胆的公告出来，QQ面子上哪能挂得住，这我以后还咋混，况且QQ侵犯用户隐私这事本来还没定论，而你大张旗鼓的摆出来，显然太不给我面子。4，这也是最夸张的，安装完扣扣保镖之后，点击QQ的“安全管理”，弹出的居然是360的东西。虽然很多法律界人士表示，这种做法输入第三方插件，没有修改源程序，不违反著作权法，是不同于珊瑚虫等的。但我觉得360确实有点做过了，但好戏还在后头，接下来就是腾讯的反击了。

 

    忍了2天，一不做二不休，腾讯说哥跟你拼了，如果我检查到你电脑里有360，那用户对不起了，QQ您就别用了，QQ自身有安全卫士可以保护电脑安全，360是流氓，他不但非法干扰QQ正常运行，还有可能窃取您的信息。腾讯这招一出，业界哗然。首先当然是用户的反应，无数潮水般的指责涌向了腾讯。作为一款软件，你凭什么干预我干什么，如果微软想推广MSN，就禁止QQ运行，那你马化腾估计只能考领经济补贴活着了。腾讯将这场战争的场地发展到了用户的电脑上。在我看来，这是一个非常愚蠢的行为，也许腾讯的高层对于自己有着过分的自信，也许他们觉得即使用了七伤拳自伤七分，我也要摁到360，但这招一出，在道德的制高点上，腾讯首先就处于下风。360可以哭诉，因为他是弱势的，你QQ装机量那么大，我当然干不过你，但我为了广大网民的安全，即使我挂了我也要光荣的死掉。腾讯则成了全民所知的公敌，公然侵犯用户隐私（要不你怎么知道我安装360了），强行干预用户行为，这都是互联网的大忌。QQ从诞生到现在，从没有发生不兼容某个软件的情况，这也是第一次，看来真是被逼急了。而历史上，只有杀毒软件领域会出现不同软件互冲的现象，但这无可厚非，毕竟涉及到底层的保护，但讽刺的是，360半年前用这样的手段把金山搞掉了，如今又被腾讯用同样的方法把自己搞了一次。

 

    于是，网民看到了个大门户投票网站上，360支持率上的一边倒，不得不说，360你赢了。看来做技术的马化腾始终还是搞不过玩手段的周鸿伟。这里多提一下360整体的公关技巧，非常出色，大家可以自信回味一下360的每次出招，可以发现都是有后手的，吵架的时候搬出了QQ扫面硬盘的证据，推出扣扣保镖的时候弄了一堆律师待命，等QQ忍不住了要二选一他又搞了一个WebQQ客户端，一步步的把腾讯拽到了自己设的陷阱里，这一仗，腾讯输了就是输了，即使赢了也是输了。

 

    说了这么多，其实说到底，这场战争的本质就是利益之争，而萨拉热窝导火索只是早晚的事。腾讯要扩军，360博命一击。套用PLU以为水友的话，就是“我虫族三矿五基地一波A了你，但你面对的是满屏矿高攻防立体化的神族科技兵种”，在我觉得，360是赢不了的，腾讯一连串的出招（包括Qzone屏蔽360浏览器等）已经让360快招架不住。于是，今天早上，360发表弹窗公告，主动撤下扣扣保镖，同时鼓励用户卸载该软件。腾讯要求的三点，已经达成第一点 了。至于剩下的两点，公开道歉和保证不再推出此类第三方软件，能否实现，我等只能静观其变。

    最先消息又爆出360已经准备私下和QQ和解，道歉可能不会 出现，但360将完全停止扣扣保镖系列的开发，并不会再提QQ安全的事。其实这倒也好，此时一闹，360只是损失了一个扣扣保镖这个炮灰而已，不痛不痒，反倒是知 名度和用户忠诚度大幅度提高，相反，QQ那边不明不白的被人摆了一道，就像走在大家上被人蒙住头一顿痛打，起身滞后流氓已经跑光了。。

  在目前看来，360损失了装机量，眼前利益被极大挫伤，而QQ损失了用户信誉度，也许会从长远上带来不可弥补的损失。其实我是略微支持腾讯的，毕竟QQ的所有缺点是摆到台面上被人批判的，而360的缺点缺很多人没有察觉，作为一个流氓软件的始祖，360隐藏了太多的东西。外加360把我电脑搞崩了两次之后，我对他好感全无，至此再没有出现在我的电脑里过。就这样吧，期待接下来的一周，双发再闹的给力点，马哥的实力我是相信的，周哥能不能顶住就静观其变吧。

 

顺便转几篇博文吧，观点比较中立，而且处处一针见血

http://www.cnbeta.com/articles/126174.htm

http://www.cnbeta.com/articles/126179.htm