众包测试

什么是众包测试？

众包（CrowdSourcing）的含义是一种分布式的解决方案和生产模式，见于 2006 年 6 月《连线》（wired）的一篇《众包的崛起》：企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。企业可以利用志愿者大军的创意和能力——这些志愿者具备完成任务的技能，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收取小额报酬，或者不计报酬。

众包测试的特点非常鲜明，在以下四个方面具有无可比拟的优势：

• 快速迭代：采用“短平快”的流程，尽量把问题暴露在上游。
• 极低成本：在某些产品的测试成本上，与其雇佣一个高级测试人员来编写 Python 自动化测试用例，还不如众包给一百个普通用户进行人肉测试。（后者甚至是免费的）
• 获取需求：通过接近用户，可以获得最真实的用户需求。“智慧并非来自研究伟大的学说，而是来自观察平凡的事物。”
• 树立品牌：通过组织社区，参与者会感到一种品牌建设的血缘关系，具有极高的黏性。

怎么满足用户需求？

“每一个以色列空军的学生都会定期被送往陆军接受锻炼，目的就是让他们了解地面部队对空军抱以何等的期望。”

用以色列空军的这个故事来诠释“开发者”与“用户”的关系，感觉恰到好处。这也是小米比魅族更高明的地方：小米论坛和魅族论坛天天都有人嚷嚷着各种需求，但 M8 和 M9 的固件需求必定要 J.Wong 拍板才能实施，小米手机的固件需求可以让用户投票来实施。

民间卧虎藏龙，随时都有高手出现，譬如钓鱼的姜子牙，讨饭的韩信，卖鞋的刘备。所以论坛是“众包测试”最常见的载体。小米称这种方式叫“用户的温度感”：先了解用户抱以何等的期望，然后再用一定的手段来满足他们。

这比大公司里冗繁的“需求文档”要有趣得多。

PS.
几个众包测试的好处。包括：

　　● 可以接触不同的平台、语言和人

　　● 从现实世界中获取真知灼见，并不是只从测试用例的结果中获得

　　● 同时由数百人完成测试

　　● 即时的快速反馈

　　Fred Beringer有类似的看法，他说自己是众包的粉丝，众包测试有助于解决问题：

　　● 需要更多灵活的、不同的硬件环境，主要是为了做一致性测试和性能测试。

　　● 需要确保适当的、灵活的测试容量，以便能够应对紧迫的发布时间表。

　　因此，众包测试似乎是一个有趣的概念，它可以帮助组织利用公众的各种力量。就像Israel所说的那样：

　　如果众包测试真的受到亲睐（我相信它会的），它会加速解构过程，并随之改写产品的交付过程。