金融行业AIGC场景应用

AIGC的基础是基于海量数据经高性能算力设备计算得到的大型统计学模型，通用性强、专业性弱，针对金融领域的应用，需要形成通用基础模型与领域数据微调的应用范式。目前，金融行业已经开始针对AIGC技术展开场景应用探索，AIGC应用基本需要经历引入通用大模型、模型针对性微调以适应场景、拓展应用及持续迭代等步骤。

一、银行AIGC场景应用

1、农业银行已推出自主创新的金融AI大模型应用ChatABC，ChatABC依托农行人工智能服务体系的算力、算法、数据、人才四位一体的基础能力，重点着眼于大模型在金融领域的知识理解能力、内容生成能力以及安全问答能力，对于大模型精调、提示工程、知识增强、检索增强、人类反馈的强化学习（RLHF）等大模型相关新技术进行了综合应用，支持知识库、内部问答数据和人工标注数据等金融知识融合训练调优，实现了全方位的金融知识理解和问答应用，同时实现了全栈AI技术的自主可控。

2、平安银行已构建私有化大模型应用平台，初步具备AIGC和多轮对话两大核心能力，着重应用于面向行内员工的智能辅助工具场景和面向客户的金融服务机器人场景。其中，面向行内员工的智能辅助工具通过大模型实现低成本标注，支持实现行业业务知识库构建，涵盖了营销话术生成、风控文本生成、行内知识管理等典型的金融业务应用场景；面向客户的金融服务机器人场景，主要是生成式大模型与问答机器人的结合，通过精准问答引擎和AIGC引擎结合，实现用户全旅程陪伴，涵盖服务，营销场景，打造更拟人化、更智能、更以客户为中心的银行面客机器人。

3、招商银行拥有近三百人的人工智能团队、百余项专利，用实力打造了App智能财富助手“AI小招”，初步建成“人+AI”协调模式，整合各类与财富管理相关的主题，输出了专业的投资理财知识图谱。其次，招商银