目录 1 定义 2 分析方法 -对比分析法 1 定义 a 常规定义 即超过七天或十四天或三十天未使用即视为流失 b 业务定义 根据业务时间 某电商APP六十天未消费下单,每两个月有大型促销活动某游戏二十八天未登录活跃,每四周有大型运营活动等根据业务场景 某电信未续订宽带服务某银行将所有钱取出转移等 2 分析方法 -对比分析法 比较对象(和谁比)比较内容(比什么)如何比(中位数、平均值等)比较结果