远程服务管理工具哪个软件好

远程控制是在网络上由一台电脑（主控端Remote/客户端）远距离去控制另一台电脑（被控端Host/服务器端）的技术。电脑中的远程控制技术，始于DOS时代。

传统的远程控制软件一般使用NETBEUI、NETBIOS、IPX/SPX、TCP/IP等协议来实现远程控制，不过，随着网络技术的发展，很多远程控制软件提供通过Web页面或者是客户端形式以Java技术来控制远程电脑，这样可以实现不同操作系统下的远程控制，例如数技通科技有限公司在2000年就推出了全球第一套基于中文JAVA的跨平台远程控制软件.

深圳汉维推出的一款基于客户端议java技术控制的企业版web1800远程服务系统。远程桌面提供了一个Web连接功能，简称“远程桌面Web连接”，这样客户端无需要安装专用的客户端软件也可以使用“远程桌面”功能，这样对客户端的要求更低，使用也更灵活，几乎任何可运行IE浏览器的计算机都可以使用“远程桌面”功能。

web1800远程服务系统是一套基于Web可嵌入式的远程服务系统， 可以为企业构建集IM（即时通信）、RS(远程协助)、CRM(客户管理)、ITIL（信息技术基础设施库）为一体的远程在线服务平台。使用户能够快速的通过点击网上服务获取售后或技术支持等服务，完成技术咨询、技术答疑、故障报修、现场服务等技术支持及服务性工作。其强大的后台管理系统可以协助企业完成一对多服务、服务转接、服务记录存储及查询、服务排队、服务报表分析等工作，是极具创新性的远程服务平台。

web1800具备网页会话、文件传输、观看演示、共享桌面、请求控制等功能，特别适用于需要手把手教用户安装或使用各类软件的企业，通过web1800的远程服务可以协助或指导客户进行软件的安装和使用。web1800让企业远程就可以通过网页完成上门服务的工作内容。Web1800可以与Callcenter、CRM、RTX融合，构建电话-远程-现场三位一体的新型服务模式，降低服务成本、提升服务效率。

具体的web1800远程服务管理系统怎么操作,怎么使用还有待用户下载试用.