cPanel面板邮箱发件失败,提示SMTP 错误 (550) 添加收件人失败(No Such User Here)。

今天碰到一个客户反馈cPanel上的邮箱功能使用问题,这个邮箱发送邮件到大部分的邮件服务器上都是正常的,接收邮件也没有问题,但是在测试过程中发现在向他自己的一个邮箱发送邮件时,邮件一直无法发出,错误信息:Please check the email ,server reply:550 No Such User Here。

如图:

为排除本地设置问题,我又尝试通过网页邮箱进行了测试,得到的报错还是一样,如图:

这就说明问题并非出现在客户端配置上,通过检查客户提供的两个测试邮箱的解析我们得知,发件人A使用的是Hostease的虚拟主机提供的免费邮箱服务,而收件人B使用的实则是阿里云的邮箱,A邮箱发送到其他邮箱均无异常,邮件可以正常发出,而对方也可以收到,唯独发送到B邮箱的时候会出现550错误。而邮箱B可以接收到其他任何的邮件,唯独收不到从A邮箱发出来的邮件。

分别检查了A和B两个邮箱的解析,发现这2 域名的A记录是指向同一IP的,因此我猜测可能是由于服务器上某些设置导致A域名的邮箱邮件发出后,优先在本地服务器上寻址,导致邮件未能到达在阿里云的邮件服务器。登录到Hostease的主机cPanel面板,发现两个域名的网站果然都是在这台主机上,只不过B域名的邮箱服务使用的是阿里云提供的企业邮箱,cPanel面板上电子邮件路由默认设置是自动识别,自动识别的优先级是本地邮件服务器>备份邮件服务器>远程邮件服务器,如图:

尝试将域名B的电子邮件路由更改为远程邮件服务器之后,再次去尝试从发件人A向收件人B发送邮件,发现邮件已经可以正常发出了,而邮件也可以正常被接收,问题解决。

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