简单CRM系统开发（一）

Hi，手机边亲爱的你还好吗？大家好久不见，最近大家都在忙啥呢？

前段时间，我更新了一个视频，在视频里讲到，后续我们来针对一个简单的项目来讲解一下开发的过程，那从今天开始我们来讲解一下。

首先，我们先来简单说一下，关于这个项目，我们不会讲的太复杂，主要是让大家对系统开发能有一个清楚的了解，知道一个完整的系统该怎么去开发，表该怎么设计，查询该怎么做合理，窗体该怎么去实现功能等等。

那我们接下去就来讲解一下一个简单的客户关系系统。

我们先来看一下什么是客户关系管理系统：客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

客户关系管理系统也就是我们常说的CRM系统，其实CRM系统无外乎从线索、客户跟进、合同、销售管理、售后几个角度维护客户的生命周期管理。但我们的系统不会做那么全，具体的我们接下去就来分析一下我们需要做的东西。

假设我们的甲方粑粑A，有这样一些需求，需要一个CRM系统，主要用于管理客户的信息，客户有对应的联系信息，同时客户呢还对应上了经销商，不同的客户呢有对应的业务员，业务员需要维护客户的合同信息，还需要一些销售信息，目前客户的销售情况的记录，客户还被划分到了不同的区域，需要知道业务员对应区域的信息，需求就是这么多。

以上，就是我们了解到的需求，接下我们就来分析一下。从需求中我们知道了，我们需要建立最基本的客户基础数据，一个客户的话多个联系信息，客户与经销商有对应的关系，客户与业务员有对应的关系，业务员与对应区域的关系，合同信息，销售信息。

我们在开发系统时，不管你有多了解你的业务流程，都需要做需求的分析，把你需求的内容写下来，这样就比较清楚。

从我们的需求分析中，我们大家需要这些表，且相互之前的关系大概是这样的，查看下图，另外合同信息与销售信息我们就不画进去了，一个客户可以有多个合同，销售信息我们就记录一些客户的销售情况，同时记录一些客户的目前的销售进度。

那我们今天的话就先讲到这里，下篇文章我们再讲一下建表。