很多智能手表都用6739芯片_如何从0-1构建智能硬件产品-产品设计篇

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这是这个系列的第3篇文章,总结下这些年对智能产品的理解和思考,从产品经理的角度,聊聊如何从0-1打造款智能硬件产品。

智能硬件类产品受限于硬件物理属性和成本,设计的时候要对这些限制有比较清晰的认识,不像纯软件产品可以天马行空的想象,因此智能硬件产品必须有一个明确的定位,才能在物理属性和成本限制的情况下,做出优秀的产品。硬件部分的定义必须严谨,一旦开始设计,调整成本很高,如果定义不够清晰明确,那一定是没想明白。

定位理论在智能硬件产品上,依然是有效的,吹嘘定位理论失效的人大概率是互联网出身,因为互联网的快速发展和环境不确定性,定位会一直调整,产品最后发展起来的定位不一定是最初就确定的一样。

一、定位

定位就是确定产品在用户心智中的位置,产品在用户心智中排在哪个位置,目的是为了提升产品设计水平,提高研发效率,降低用户认知成本,减少营销费用,促进渠道落地效率,定位直接影响到后面设计的决策。

跟定位相关的几个属性但不局限于这几个:

用户:什么类型的人群,需求分析篇已经对persona用户画像给出结果,设计是针对目标用户做的,设计风格、CMF,文案等都要基于用户来做,如果是儿童类产品的话,还需要考虑到购买者(家长)跟使用者(儿童)不同在设计上要做平衡。

价格段:是小米手机一样做性价比,还是像华为的高价利润型机型,或是华强北的低价山寨手机只赚微薄的毛利,这会直接影响到产品硬件原型,工艺选择。

地区:国内,国外,还是全球通用,欧美价格高品质要高,东南亚次之,非洲能用就行,每个地区的准入标准不同,国内要3C,北美FCC,欧盟要CE。同时地区的文化也会对产品的设计有影响。

产品定位:做平台还是做单品

渠道:线上电商渠道,还是线下,或者都上,汽车智能后视镜类,线上渠道考虑到用户安装成本,一般都会直接用绑带式设计挂在原车的后视镜上,而线下4s店渠道就会更注重产品跟车匹配的完整性,直接把原配的后视镜替代掉。

二、产品roadmap

智能硬件定义来讲算是IoT领域的细分类别,它是一个软硬件结合的完整系统,既不是单独的硬件,也不是独立的软件,如果用硬件或者软件的思考方式来做产品,会导致产品设计上会太片面,它应该按IoT云管端的模式来思考产品的路径。

硬件喜欢讲产品组合,通过不同的产品组合,最大的用户人群实现市场的最大化,软件讲快速产品迭代,探索用户需求优化效率和体验。两种模式的融合是产品形态的融合,也是产品落地思考方式的融合,一种理想模型的双螺旋结构,硬件的单独销售能给软件带来用户带来数据,每卖一个硬件就带来软件用户注册,软件的运营上也为硬件产品带来销售和用户的促活,同时给到一个与用户沟通的界面或载体。

理想情况,类似早期的iPhone,每一代只有一个硬件机型,在每一代的硬件更新中,iOS也一直在更新迭代,而且速度比硬件更快,所以会出现一个情况,新的iSO跑到你的硬件机型上出现卡顿,这个时候也就是需要换硬件的时候了。你会为了使用iOS系统的软件去购买iPhone,也会因为购买iPhone而使用更多的iOS应用,两者相互促进,互相融合,构建了一个健康的软硬件结合生态,一个好的智能硬件,应该是雌雄同体,软硬协调。

继续举儿童手表的例子,小天才的碰一碰加好友功能,对硬件销售起了极大的推动作用,很多小孩子为什么要买小天才,因为买了才能加身边的小伙伴为好友,而每一件小天才手表的销售,基本都能带动两个纯软件端的用户( 父母)。这里吐槽小天才的一个产品设计点,小天才的APP一定要购买了手表之后可以使用,这也意味着小天才放弃了纯软件端内容运营获取客户的可能,而更好的模式应该是家长软件APP端即使脱离了手表硬件,它也能单独使用和运营,比如做儿童教育的音视频内容,这些内容,同样会给小天才手表的硬件带来销量,增加硬件的价值深度和产品的丰富度,至于为什么这么做,很大程度上,小天才的理解是把软件当成硬件的一个配套来使用,它是一家硬件公司的思考方式。

三、方案选型

1.硬件选型

智能硬件产品经理必须懂技术,互联网不懂技术可能还可以谈谈用户逻辑跟场景,纯软件部分产品的定义是形而上的,有时候你很难说某个特性是对还是错,只能上线跑了有数据之后才能做论断。但对硬件来说,物理属性的限制制约了很多产品特性天马行空的想象。对芯片方案和硬件属性有足够的理解才能够定义好产品,一个芯片方案的选择,可能直接决定了产品的成败。

以儿童智能手表为例,如果是做低端性价比产品,那么考虑MTK2503,基本满足儿童智能手表基础功能,屏幕做小点,不用全贴合屏幕,表带硅胶不用食品级,做高端的话就是高通wear3300,全贴合高分辨率大屏幕,食品级硅胶表带,甚至是高清摄像头,这些定义,都是base在用户、定位和对硬件技术工艺的理解上。

2.嵌入式软件选型(硬件端软件)

嵌入式系统软件选型,则要根据具体的芯片方案和产品的功能定义来确定,对儿童智能手表来说,低端的跑RTOS,高端的跑安卓,工业路由器类对安全和稳定性要求高的产品,一般会用linux。各个系统的优缺点和应用场景如下:

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3.软件应用选型

智能硬件类在软件端的应用,如果不是高频通用强需求,后面就是两种趋势,一种是依附于生态类APP,或者平台级的IoT体系,米家,HWlink类。一种做轻量级的应用,如微信小程序,小程序某种意义上也是依附于生态类的APP上。就目前的整个行业环境看,如果不是特别需要,是没有必要开发自身的APP,成本太高,跟生态类APP绑定也存在风险,毕竟现在生态都不是很成熟,用小程序做智能产品的在线化,是目前智能硬件品类一个比较好的选择。

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四、ID,包装和交互设计设计

这里只做些经验总结

1.APP设计

APP的设计互联网产品资料很多,智能硬件配套APP,最容易出问题的是在跟硬件连接和互动的功能点,需要特别注意交互上的设计和硬件限制条件。

*连接:连接WiFi的流程设计,很多用户在配网流程直接就退款退货了,根本就不会用或者话半个小时来学习配网。

*互动:儿童手表音频内容的推送,之前做过一个音频推送的产品,2G GSM的移动网络,APP端要做一个学习音频批量推送的功能,但是手表硬件2G的网络根本就承载不了大数据量的推送。

2.ID设计

*to C 端的智能硬件,ID对用户的购买决策起到很关键的作用,一个好的ID不一定能让产品成功,但一个差的ID大概率会让产品失败。

*工业设计不是创意设计,它需要在一定的限制下去做,需要在设计、成本和可制造性中间做平衡,好看的ID可能很难量产,设计太差的ID又卖不出去。

3.包装设计

包装是用户体验的第一个接触点(FTP),好的包装对产品体验和价值感提升起到非常大的作用,前期的产品包装,特别是对于新产品,可以不用太抠成本,省不了多少钱,反而会降低用户体验和吸引到第一批种子用户。

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