客户说发货慢怎么回复_当外贸客户对能否顺利发货表示担忧时，该如何回复？...

快到年尾了，最近工厂材料比较紧缺, 备货较慢。外贸客户通过邮件发来信息，时间是在：
2021年1月8日星期五 (周五) 凌晨05:02分。邮件中，他对能不能顺利发货表示担忧，他说：

你好朋友！

我想问一下跟踪单号是否可有？ 通常这个时候，单号该出来了吧！但是可能由于一年中的繁忙时间而有所延迟。 可以给我更新情况吗？

谢谢！

外贸客户发来的邮件

从邮件可以看出，这个外贸客户虽然比较焦急，但是还是比较理性的。他没有破口大骂，也没有十分焦急地催促，而是有考虑到我们年尾比较忙的情况。

我很快回复如下：

你好朋友

谢谢您的来信。

这些天，确实比较忙碌， 由于材料短缺， 发货时间会有所延误，对不起了。

我们会尽我们所能尽快备好货物，然后把货物寄送给您。

保持联络

有任何问题，请告诉我，谢谢

最好的祝福，

客户很快就回复邮件过来，说明他很关注货物情况。他说：

你好朋友，

谢谢您的答复，请确定具体哪一天，好吗？

谢谢！

我再次跟工厂确认之后，然后给客户回复了一个具体的时间，并愿意送他一些礼品， 安抚好了客户的情绪.......

做外贸就是如此，你一来我一往，大家心平气和，切不可相互怂对方。为了让客户开心，可以考虑送一些小礼品之类的，这样会让客户好受点， 然后也有利于双方以后更好地合作。