近日，一组集景点讲解、语音互动等多种功能于一身的机器人亮相平遥古城，引发游客关注。2月27日，北京青年报记者从景区旅游公司处了解到，这批机器人导游已经上岗5天，主要是为了填补下午5点人工导游下班后，古城景点讲解部分的空白。据介绍，这些外表可爱的机器人，不仅可以伴随游客随走随讲，还可以充当代步工具，供游客骑行。尽管速度不快，只有4迈即每小时6.4公里左右，“但很靠得住。”
最近两天，一张游客骑着机器人游览平遥古城的照片在网上热传，引起不少网友好奇：“怎么景区现在都安排机器人背人了吗？”2月27日下午，北青报记者从平遥旅游局了解到，照片中拍摄的机器人系平遥古城景区旅游公司最近推出的新项目。至于这批机器人的主要用途，景区旅游公司相关工作人员介绍说，是为了解决游客游览平遥夜景时找不到讲解只能闲逛的问题。“我们平遥的旅游有一个特色就是夜游比较有名，很多游客都会选择在白天参观周边景区，晚上再回到古城，住宿并欣赏夜景。但下午5点以后，古城各景点的讲解员也就下班了，所以经常会出现游客只能在街上闲逛，却没有途径了解古城历史的情况。基于这种考虑，我们引进了机器人讲解员，它们内部都设置了定点讲解功能，基于北斗系统，可以做到游客走到哪，机器人导游就讲到哪。”
工作人员告诉北青报记者，除了讲解之外，机器人导游还有一个功能就是陪游客聊天。“比如游客问哪有牛肉卖啊？平遥有什么特产啊？这类问题，我们的机器人导游都能回答。”他介绍，这种语言互动主要是基于语音识别以及在线搜索功能，每台机器人都处于连网状态，可以在线搜索游客的提问。
除此之外，机器人还有一大用处，就是充当代步工具。据工作人员提供的照片显示，这条可爱的机器人虽然头部与其他机器人大致相似，后面却完全是一副电动车的样子。工作人员介绍，机器人的座椅一般来说只能供一个成年人乘坐，“但其实一个大人抱一个小孩也没有问题，机器人载重限制是200公斤以下，超重才会报警。”他表示，由于机器人主要投放在景区步行街内，所以运行速度较低，仅为4迈，即每公里6.4公里左右。
“古城步行街经常是游人如织，投放机器人后会不会影响游客出行安全？”对此，工作人员介绍说，机器人身上都设置了防撞人系统，只要检测到和其他游客距离低于50厘米，就会暂时停下脚步，不会出现撞人的情况。至于旅游高峰区机器人还有没有用武之地，他解释说，目前已经与景区游客流量监控系统展开合作，一旦出现景区游客高峰不适于机器人出行，就会暂停该服务。
据介绍，截至目前，首批26台机器人已经投入使用5天，“现在是旅游淡季，但没有还是能保证有6、70人使用，预计后期会一共投入50台机器人导游。”工作人员介绍，机器人导游系有偿租用，目前收费标准为半小时24元，超过半小时每分钟收费0.8元，游客可在步行街各出口进行租还，“不限制说必须哪里租的就哪里还。”
(北青报记者 孔令晗)
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