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RSS订阅原创 学习产品浅评
体验了学习产品的每日一练、技能树、比赛和学习成就之后，得出一些浅显的感想，记录在此。以上是一些个人想法，也是作为一个用户的角度提出自己的建议，仁者见仁智者见智，大家可以各抒己见，帮助产品做的越来越好。
2022-09-29 18:11:33
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原创 客服工作体验
根据用户提出的问题，可以归为三类： 咨询、投诉、反馈咨询类：用户不了解产品的一些设计或者规则介绍隐藏过深，对于高频的咨询问题和流程较长可以在相关页面提供显眼的提示，如开具发票，是否可以在付款结束页面，设置明显的开具发票的跳转按钮；删除博客之后，可以给予提示如何彻底删除博客；减少用户寻找答案的时间，也是用户体验的提升。投诉类：投诉即重视，相信没有人会为了一个无关痛痒的问题频繁投诉，高频投诉的问题肯定是用户很重视的问题，涉及用户利益的问题，我们也应该重视，如何优化流程，减少纠纷也是一道课题。
2022-09-22 18:29:49
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空空如也
空空如也
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