随着海内外新冠肺炎疫情的蔓延,越来越多的巨头公司业务也受到不同程度的影响,众多知名的科技企业也发出“线上办公、取消出差、轮流上班”的政策,企业数字化、线上化转型需求的加剧,越来越多企业开始采购CRM、ERP、OA、知识付费等不同功能的SaaS来提升企业运营效率,一个企业使用多个SaaS软件情况非常普遍,但不同SaaS之间数据不互通,这些数据就无法产生更多价值。
首先SaaS是什么?SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向商购买所需的应用软件服务,按购买的服务类型多少和时间长短向SaaS软件商支付平台费用,并通过互联网来获得SaaS软件商提供的服务。SaaS对于许多中小型企业来说,它是采用先进技术的最好途径,消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,减少前期高额的软件定制开发费用,实现具体业务的快速部署与开展。
SaaS服务平台软件,针对于不同行业都有相应的服务提供商:
(1)CRM(客户关系管理软件)SAAS CRM服务提供商。比如:Salesforce,爱客、八百客、Zoho、车商通SCRM、纷享销客、六度人和(EC)、富润、红圈营销、时趣SOCIAL、探迹科技、智简CRM、数云CRM、易客CRM、销售易等等
(2)ERP(企业资源计划管理软件)、TMS(电话营销管理软件)等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。比如: SAP、Oracle、赛捷(Sage)、用友、金蝶、神州数码、Epicor、浪潮、新中大、东软等等。
(3)呼叫中心(Call Center,也称为联络中心)领域也有Saas服务提供商,以租用的