最近的一个项目中,在对故障工单进行自动语音督办的时候,需要在某个时段对某种组合条件下的工单不督办。如在实时督办中,对所有区域告警ID为“FF--1057361341”工单,白天不督办,但夜间需督办;在受理督办中,对某个指定区域告警ID为“207-121-00-800316”的,白天督办,夜间无需督办。
为了保障督办的及时性,我们采用的是任务驱动的方式。即生成任务,根据任务去判定采用什么督办模式。如下图:
那么为了实现某个时段对某种组合条件下的工单不督办的功能,我们只需要在生成督办任务后,逐个判断是否满足条件A,B,C,如下图。但每次增加一个条件的时候,我们都必须修改和发布系统。同时判断条件很多时,效率极其低下。
于是,我们想到了“黑名单”,把某种特定的条件组合,设计成“黑名单”。我们只需要判断此工单是否在黑名单中,如果在,则不督办,如下图。但对于不同的组合条件,需要设计不同的黑名单表,且没增加一种条件时,需要修改和发布系统。
那么,怎么才能实现一个黑名单,能够满足不同组合条件的变化情况。我们设计以下黑名单表BlackList。
字段
类型
说明
F_Id
int
自动编号
F_Area
Varchar(50)
区域名称
F_ClassID
int
督办类别ID
F_TimeSlot
Int
督办时间段
F_Mark
Varchar(100)
网管告警ID
F_Grede
Varchar(100)
处理级别
F_Class1
Varchar(100)
一级分类
F_Class2
Varchar(100)
二级分类
F_Class3
Varchar(100)
三级分类
然后,我们提供一个Get_isDoBlackList函数,用于判定此任务工单是否存在于黑名单表中,如果存在0,否则返回1,代码如下:
--创建判断黑名单的函数
create function [MM].[dbo].[Get_isDoBlackList](@Area varchar(50), --区域
@ClassID int, --督办类型编号
@TimeSlot int, --执行时间段,白天(-23点)为1,夜间为2;
@Grade varchar(50), --工单级别
@Mark varchar(50), --告警ID
@Class1 varchar(50), --一级分类
@Class2 varchar(50), --二级分类
@Class3 varchar(50) --三级分类
)/*功能描述:查询当前需要督办的任务工单是否在黑名单表BlackList中有配置,
如果有就返回,否则返回
创建者:ldh
创建时间:2016/6/30*/
returns int
as
begin
declare @rt int
if not exists( select F_mark fromdbo.BlackListwhere (F_Area=@Area or F_Area='all') and (F_ClassID=@ClassID or F_ClassID=0) and (F_Grade=@Grade or F_Grade='all')and (F_MARk=@Mark or F_MARk='all') and F_TimeSlot=@TimeSlot and (F_Class1=@Class1 or F_Class1='all')and (F_Class2=@Class2 or F_Class2='all') and (F_Class3=@Class3 or F_Class3='all') )begin
set @rt= 1
end
else
begin
set @rt= 0
end
return @rt
end
View Code
这样,我们只需要设置BlackList中的记录,根据记录中的值来判定是否启用此字段为条件。对于int型字段,当设置为0时,表示适应所有条件,即忽略此判定条件,否则,设置到此字段的值作为判断条件。对于Varchar类型的字段,all表示适应所有规则,即忽略此判定条件,否则,设置到此字段的值作为判断条件。当然,前提是我们知道不会出现0和all值。
我么根据以下代码来验证我们的方法和思路:
1)设置黑名单记录
--设置黑名单记录
INSERT INTO [IVR].[dbo].[t_r_EomsBlackList]([F_Area],[F_ClassID],[F_TimeSlot],[F_Grade],[F_Mark],[F_Class1],[F_Class2],[F_Class3])select 'all',2,2,'all','208-069-00-300008','all','all','all'
union
select 'all',2,2,'all','208-121-00-800030','all','all','all'
union
select 'all',2,2,'all','207-121-00-800316','all','all','all'
union
select 'all',1,1,'all','FF--1057361341','all','all','all'
View Code
2)调用方法判定是否为黑名单
if (IVR.dbo.Get_isDoBlackList('11',2,2,'二级督办','207-121-00-800316','a11a','a11a','123')=0)begin
print '是黑名单,需要过滤,不督办'
end
else
begin
print '不是黑名单,无需过滤,督办'
end
*/
View Code
通过这种方法,我们可以实现通过设置一条记录,来增加一种组合条件的判定条件,从而在某个时段对某种组合条件下的工单不督办。
如有更好的方法,欢迎探讨和指导。(不经允许,请勿转载)