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自考 管理计算机资料

1.管理信息的作用：(1)管理信息是重要的资源；(2)管理信息是决策的基础；(3)管理信息是实施管理控制的依据；(4)管理信息是系统内外联系的纽带。

2.管理信息的特点(1)原始数据的分散性；(2)信息资源的非消耗性；(3)信息量大；(4)信息处理方法的多样性；(5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性

3.管理信息的分类(1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。流动信息(作业统计信息)反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新，时间性较强，一般只具有一次性使用价值。但是及时收集这类信息，并与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。2)信息稳定系数：信息稳定系数 =(信息项目总数-变动数)/ 信息项目总数(2)按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。

MIS有以下特点：1)在企业管理中全面使用计算机。2)应用数据库技术和计算机网络。3)采用决策模型解决结构化的决策问题。

5. DSS是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。特点：①主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。②系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。④系统支持但不是代替高层管理者制定决策。

6. 经理信息系统EIS；是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。EIS的目标是以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业整体绩效的信息。其特点是：①信息提取方便。②提供关键成功因素的企业内部和外部信息。③自动识别例外情况。

7. 商业企业管理系统的主要功能是什么？从纵向角度来看，企业管理信息系统是由分别面向企业三个不同管理层，面临决策类型及信息需求特征和属性均有差别的战略信息子系统、管理战术信息子系统和业务信息子系统组成的有机整体。(1)战略信息子系统负责向最高经营管理者提供有助于他们制定企业中、长期战略的信息。(2)管理战术信息子系统是向企业中级管理者提供信息、辅助他们正确地为实现企业经营战略筹措和运用人力、物力、财力资源，实施商品经营活动控制和制定资源分配等战术决策的子系统。(3)业务信息子系统是辅助企业管理者完成具体经营业务活动短期计划、考核业务活动绩效与实施商品购销存业务监督控制的子系统。

8. 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。目前企业信息化主要体现在以下三个领域。　　内容：1.企业生产过程的自动化、智能化：在现代化工业企业中，产品设计、生产控制、监测、处理环节都采用信息技术，如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺计划(CAPP)、计算机辅助制造(CAM)、自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。在服务行业中，如商业企业应用的电子收款机(POS)和银行系统的自动取款机(ATM)、信用卡、智能信用卡等也属于此范畴。2.企业管理决策的网络化、智能化：企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属于此范围。　3.企业商务活动的电子化：企业通过管理信息系统、电子数据交换、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extrnet)、因特网(Internet)等，使企业商务运作实现交易无纸化、直接化，以达到降低交易成本，更快、更准确地传递信息，改善管理和服务水平的目的。

9. 企业业务流程重组(BPR)是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。三个强调为“根本的”、“彻底的”、“巨大的”。

10. 电子商务(EC)是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。功能：(1)网上广告宣传。(2)