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Windows Server 2012 R2操作系统弹性云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr.sys驱动，该驱动可能会导致云服务器操作系统崩溃，无法正常运作(例如错误码：0x18, 0x5

使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：此计算机无法连接到远程计算机。服务端安全组3389端口未开启。检查云服务器端口配置。服务端防火墙关闭。检查防火墙配置是否正常远程桌面连接配置不正确。检查远程桌面连接设置未开启“Remote Desktop Services”。检查Remote Desktop Services远

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云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。查看异常原因根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。云服务器异常原因及解决方案异常原因解决方案第三方插件未运行重启云服务器音频设备未运行设置音频设备初始化会话失败重启云服务器自动化脚本执行失败重启云服

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本节操作以Windows Server 2012操作系统的云服务器为例介绍实现多用户登录的操作步骤。Windows server2012服务器默认能够支持两个用户同时远程登录，而通过配置远程桌面会话主机和远程桌面授权，即可实现多用户远程登录。Windows 2012操作系统云服务器配置多用户登录的操作视频请点击：https://bbs.h

云服务器列表页面显示了所有已创建的GPU加速型云服务器信息。您可以参考如下操作查看云服务器详情。云服务器详情中展示了如下信息：云服务器名称、ID、状态等。云服务器上会话的状态、当前应用、连接设备、连接用户等。VR云渲游平台中涉及的云服务器状态如表1所示。云服务器状态一览云服务器状态说明正常设备与该云服务器正在连接中。闲置处于该状态的云服务

购买Windows弹性云服务器后，通过MSTSC远程连接，发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云服务器如何播放音频？本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server 2016系统的弹性云服务器。Windows弹性云服务器默认禁用音频设备，导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。如

只有运行中的云服务器才允许用户登录。Windows操作系统用户名“Administrator”。忘记密码，请先通过“重置密码”功能设置登录密码。重置密码：选中待重置密码的云耀云服务器，并选择“操作”列下的“ 重置密码”。重置密码：选中待重置密码的云耀云服务器，并选择“操作”列下的“ 重置密码”。对于密钥方式鉴权的弹性云服务器，需先通过管理

使用Mac版Microsoft Remote Desktop工具，远程连接Windows云服务器。由于Mac系统的特殊性，在使用Mac系统远程登录Windows云服务器时，需要在Mac端和Windows云服务器内部执行相关配置，才能远程连接成功。使用Mac远程连接时，出现报错“证书或相关链无效”。云服务器策略组设置的问题。在本地主机左上角

本节操作以Windows Server 2012操作系统的弹性云服务器为例介绍实现多用户登录的操作步骤。Windows server2012服务器默认能够支持两个用户同时远程登录，而通过配置远程桌面会话主机和远程桌面授权，即可实现多用户远程登录。Windows 2012操作系统云服务器配置多用户登录操作指导请确保云服务器带宽资源充足，避免

对于需要使用Windows远程桌面连接方式进行访问的云服务器，需要在制作私有镜像时开启远程桌面连接功能。GPU优化型云服务器必须开启该功能。使用外部镜像文件制作私有镜像时，开启远程桌面连接操作需要在虚拟机内部完成，建议您在原平台的虚拟机实施修改后，再导出镜像。已登录创建Windows私有镜像所使用的云服务器。登录云服务器的详细操作请参见“

对于使用第三方VR运行环境(如SteamVR)的用户，GPU云服务器创建完成或重启后，建议用户在连接头显设备前先进行房间设置，即登录GPU云服务器配置环境，包括设置默认身高等操作。已在VR云渲游平台成功创建应用。创建的GPU加速型云服务器为“闲置”状态。打开“VR云渲游平台”，在左侧导航栏选择“云服务器列表”。检查并确认新创建云服务器(或

本节操作以Windows Server 2008操作系统的弹性云服务器为例介绍实现多用户登录的操作步骤。Windows server2008服务器默认能够支持两个用户同时远程登录，而通过配置远程桌面会话主机和远程桌面授权，即可实现多用户远程登录。请确保云服务器带宽资源充足，避免由于多用户同时操作负载过高导致云服务器卡顿或登录异常。所在安全

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录