一张图 综合交通 解决方案_一张图梳理清楚用户需求和竞品，找到用户定位和差异化解决方案...

---原创，转载请告知----

用户和竞品怎么分析清楚，最近仔细想了下，把一些模型和想法整合了下，梳理出一张图来理解这件事。

具体操作过程

• 第一要围绕用户的行为，找到用户的主要行为路径，比如发现，决策，购买，分享和复购
• 第二围绕用户路径，找到用户的需求（满足和未满足），满足需求的方式（喜欢的和不喜欢的），找到自己和竞品围绕用户路径，满足了哪个阶段的需求，优势是什么，劣势是什么
• 第三，回答三张卡片。分别是自己作对了什么（对自己的理解），自己错过了什么（对自己的劣势的理解），竞争对手作对了什么（对竞品的理解），用户完整的需求 是什么
• 第四，用四象限做Mapping，把自己和竞品围绕用户构建地图，找到空白和差异化的点
• 第五，总结出这样一句话，围绕用户，竞品提炼自己可以提供的差异化价值。

以上的操作

• 原始材料来自：用户定性访谈+用户定量访谈+用户定位研究等
• 如果用户有不同类型，每个类型的用户做一张图
• 操作方式：
• ①自己研究（战略的人，分析师，研究员）
• ②提炼好客观事实，和决策者一起共创，得到结论（决策者包括老板，负责产品和运营的人，推荐）
• 共创的方法：通常用workshop的方式，具体操作可以看这篇文章。

曹婷婷：听很多用户故事，怎么有效制定出差异化定位方案。一个Workshop几个步骤告诉你方法，今天就操作起来​zhuanlan.zhihu.com

用户是定位和选择的开始，怎么从纷繁复杂的研究材料中提炼出观点，这张图希望能帮助到你。

其他：一张图

曹婷婷：一张图梳理清楚公司战略，回答战略选择和路径问题，每个人都可以操作​zhuanlan.zhihu.com