扫描仪服务器正在运行中,针对使用 Acrobat 时出现的扫描仪问题的故障排除提示...

扫描时出现的常见错误信息

在“扫描仪选项”中将“数据传输方法”由“内存模式”更改为“本机模式”。内存模式使用的数据传输方法与以前的 Acrobat 版本相同，并直接扫描到计算机内存。本机模式直接扫描到文件，并且能更好地兼容各种扫描仪。

在“扫描仪选项”下将“用户界面”由“隐藏扫描仪的本机界面”更改为“显示扫描仪的本机界面”。“显示扫描仪的本机界面”使用的扫描方法与以前的 Acrobat 版本相同。该选项允许扫描仪驱动程序操作扫描仪。“隐藏扫描仪的本机界面”尝试直接使用 TWAIN 驱动程序。该选项可以消除错误消息，尤其是在扫描多张纸的情况下。如果上述解决方案都无法解决问题，则有时需要尝试其他解决方法。请参阅“常规故障排除任务”下的 8 项解决方案，或者联系扫描仪制造商获取更新的驱动程序。

常规故障排除任务

执行以下任务来确定问题是否由扫描仪、某些系统设置或驱动程序问题而导致。

1. 通过在其他应用程序中进行扫描来验证扫描仪是否能工作。

使用在 Acrobat 中扫描失败时的相同设置，扫描到其他应用程序(如 Microsoft Word)，从而验证扫描仪是否能正常工作。

注意：Photoshop 和 Photoshop Elements 作为测试对象的效果有时不是很好。扫描仪制造商会专门针对这些产品开发相应软件，用以减小出现问题的几率。

如果在扫描到其他应用程序时仍然出现同样的问题，那么请联系扫描仪制造商。

2. 使用 Windows 图像采集 (WIA) 进行扫描，而不使用 TWAIN(仅限 Windows XP)。

Acrobat 支持 Windows 图像采集 (WIA) 驱动程序。如果您的扫描仪同时支持这两种驱动程序，请在“从扫描仪创建 PDF”对话框中的“设备”菜单选择 WIA 驱动程序。扫描文档。

3. 安装最新的扫描仪驱动程序。

如果某个 TWAIN 文件丢失或损坏，那么在您尝试使用 TWAIN 接口进行扫描时，Acrobat 会返回错误消息。重新安装扫描仪驱动程序以替换该 TWAIN 文件。

请联系扫描仪制造商以获取最新的驱动程序。要重新安装驱动程序，请删除 Windows 或 Winnt 文件夹中所有以 Twain 开头的文件或文件夹(如“Twain_32.dll”)。然后，重新启动 Windows，再根据制造商的说明，安装最新的扫描仪驱动程序。

4. 在禁用启动项的情况下，重新启动计算机。

与 Adobe Acrobat 并发运行时，某些应用程序可能会导致系统错误或冻结。在启动 Adobe 之前，请禁用其它应用程序，包括启动项(随 Windows 自动启动的项目)。

要在 Windows XP 中禁用启动项，请执行以下操作：

退出所有应用程序。

选择“开始”>“运行”。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击“确定”。

在“系统配置实用程序”对话框中，单击“启动项”选项卡，然后选择“全部禁用”。

单击“确定”，然后重新启动 Windows。

要重新启用启动项，请执行以下操作：

选择“开始”>“运行”。在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击“确定”。

在“系统配置实用程序”对话框中，单击“启动项”选项卡，然后选择“全部启用”。

单击“确定”，然后重新启动 Windows。

5. 使用其它颜色模式重新扫描图像。

使用某些扫描仪时，在一些颜色模式下扫描到 Acrobat 可能会导致出现问题。有关使用其它颜色模式扫描到 Acrobat 的说明，请参阅扫描仪附带的文档。

6. 在扫描仪软件的预览面板中指定图像大小。

如果扫描的图像被剪辑或尺寸出错，请在扫描仪软件的预览面板中指定图像大小。有关指定图像大小的说明，请参阅扫描仪附带的文档。

7. 使用新帐户登录。

如果您之前已经成功地扫描到 Acrobat，那么可能是您的用户帐户已经损坏，在扫描时这会导致出现问题。创建一个具备管理员权限的用户帐户，然后使用这个新用户帐户登录 Windows。

8. 将图像作为 TIFF 文件扫描到其它应用程序中，然后将该 TIFF 文件转换为 PDF 文件。

要将 TIFF 文件转换为 PDF，请执行以下操作之一：

将 TIFF 文件拖动到 Acrobat 图标上。

在 Acrobat 中，选择“文件”>“创建 PDF”>“从文件”，选择该 TIFF 文件，然后单击“打开”。

在扫描仪软件中，将 TIFF 文件打印到 Adobe PDF 打印机。