首先,营销分为精准营销和互动营销。
精准营销是指在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。精准的含义是精确、精密、可衡量的。。
互动营销指企业和消费者利用某些手段,并通过双方之间的彼此参与,相互交流,互相改变甚至相互感动达到尽量满足双方的所需所欲的目的,由此建立起双方之间的友好关系的一种社会及管理过程。
其次互动的内涵,什么才算互动?怎样才算成功的互动?从企业或个人传播一个信息,到收集到消费者反应信息视为一个互动过程。从营销的角度考虑,要主动“引诱”消费者。另外这也是试探的过程,在试探中掌握消费者个性化需求。成功的互动应该是能引发消费者进行企业期望的下一阶段的互动才算是成功互动。
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