近日，大学路街道正式启用AI智能语音机器人系统，该系统可在1分钟内完成500个电话呼叫，并精准的将语音记录转换成文字内容，迅速统计出居家观察人员在家状态、身体状况、体温状况等结果，不仅大大提高了排查工作效率，也为街道疫情防控工作开辟了新的空间。
据了解，随着企业复工复产，返郑人流逐步增多，给社区实施居家隔离管控措施带来了很大的挑战。大学路街道现有隔离人员400余人，虽然建立有居家观察服务群，但是个别人群由于手机功能受限等种种原因，无法进入群内纳入管理。但社区工作人员需要为每位隔离人员建立“一人一档”，每天记录两次体温测量情况及身体状况，所以每天工作人员要花费大量时间打电话联系隔离人员进行记录。
启用AI智能语音机器人系统后，街道只需在防控卡点对返郑人员进行信息登记，再由社区工作人员进行上门张贴封条、温馨提示，通过智能语音系统对居家隔离人员各类状态信息进行收集，针对系统反馈的个别异常信息，工作人员可以直接联系隔离人员落实情况，通过“人工+智能”的通力联合，切实实现了对居家隔离人员的全覆盖、无遗漏的严格管控。
根据不同类别的隔离人员情况，智能语音系统会进行相应的温馨提示，缓解居民在隔离期间产生的不安、烦闷情绪。为了强化居民的防范意识，街道还特别在系统内设置了安全防控指南的宣传，让居民充分认识到做好疫情防控的重要性和紧迫性，有力有效遏制疫情蔓延势头。
记者：李洋
通讯员：胡麟、王丽
编辑：刘榕
统筹：郭涛
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