企业微信健康打卡服务器无反应,企业微信打卡常见问题解答

企业微信打卡常见问题解答

1.什么是打卡补卡申请，如何设置？

•管理员在设置打卡规则时，可通过勾选补卡申请设置，开启此功能。开启后，此打卡规则对应的打卡人员，在迟到/早退/地点异常/WiFi异常/设备异常打卡时，可提交补卡申请，申请通过后，异常的打卡状态可被校准并展示在上下班打卡记录中。

•当存在“允许补卡”的打卡规则后，审批应用中会自动启用【打卡补卡】审批模板。管理员可设置审批流程规则(默认审批流程同请假审批流程)、查看历史审批记录。

2.为什么【审批】-【打卡补卡】模板无法编辑可见范围？哪些员工可提交补卡申请？

•因为打卡补卡和打卡规则设置紧密相关，所以打卡补卡的启用停用和打卡规则的设置相关联。

•【打卡补卡】模板无法手动停用或删除，跟随打卡规则设置自动启停；存在“允许补卡”的打卡规则时，模板为启用状态，可见范围管理为对应的打卡人员；当不存在“允许补卡”的打卡规则时，模板为停用状态。

为什么打卡时间与管理员设置的不一致？

可能成员以单个成员和所属部门的形式，被设置了多个打卡规则。但生效的打卡规则不符合预期。

调整生效规则的办法：

1.在希望生效的规则中，以单个成员的形式重新添加该员工；

2.在不希望生效的规则中，将该员工加入到白名单。

如何关闭“上/下班快捷打卡”功能？

当打卡规则支持快捷打卡时，将默认开启。

企业成员可在【移动端->工作台->打卡->右上方菜单->打卡设置】中关闭上/下班快捷打卡。

暂不支持管理员代员工关闭。

如何导出打卡日报/月报？

1.管理员可登录企业微信管理后台，进入【应用和小程序】->【打卡】-> 【上下班打卡】->【查看】，查看和导出上下班打卡日报/月报。

2.也可进入【应用和小程序】->【打卡】-> 【外出打卡】->【查看】，查看和导出外出打卡日报/月报。

为什么管理员看不到离职人员的打卡记录

只有超级管理员才能查看离职人员的打卡记录，分级管理员不支持查看。

查看方式：

离职人员打卡记录，需超级管理员管理后台打卡记录处搜索离职人员后查看，或导出打卡日报进行查看。

怎么添加多个打卡时间？

登录管理后台，点击【应用与小程序】->【打卡】->【上下班打卡】->【设置】->【编辑】/【添加规则】->【打卡时间】支持添加多个打时间。

管理员手机端，点击【工作台】->【打卡】->【规则】->【编辑规则】->【打卡时间】 支持添加多个打卡时间。

怎么添加多个打卡地址？

管理员在企业微信管理后台，点击【应用与小程序】->【打卡】->【上下班打卡】->【设置】->【编辑】/【添加规则】->【打卡地点】->【位置】/【WiFi】支持添加多个打卡规则。

超级管理员在手机端，点击【工作台】->【打卡】->【规则】->【编辑规则】->【打卡位置】/【打卡Wi-Fi】->【添加打卡位置】/【添加打卡Wi-Fi】

当成员属于多条打卡规则时，应该如何打卡？

原则上，一个成员只能设置一个打卡规则，但可能会以单个成员、所属部门的形式，被设置到不同打卡规则中。

1.若成员以单个成员的形式被设置到某个规则中：

一定以此单个成员规则为准，其他以所属部门形式设置的规则，不会对此人生效。

2.若成员属于多个部门，且各部门在不同规则中：

情况一：部门层级不同，以最小层级部门所在规则为准；

如下图，A1为A的下级部门，B为A的同级部门。

当成员同时在A、B、A1时，将以A1部门的打卡规则为准。

情况二：部门层级相同，以最新添加的规则为准。

如下图，A1、B2为同级部门，管理员先添加了A1部门打卡规则，后添加了B2部门打卡规则。

当成员同时在A1、B2时，将以最新添加的B2部门打卡规则为准。

审批通过后，为什么没有同步到打卡记录？

打卡状态将于次日凌晨4点后核算完毕，若在此时间之后仍未查看到对应审批记录，可能是以下原因导致：

1.未使用支持与打卡记录同步的审批模板

仅通过此方法所述途径添加的审批模板，才支持同步到打卡记录。

支持同步的审批模板，在“模板设置”页面右上方会有对应标识。

查看问题：如何通过审批申请自动校准打卡状态？

2.审批申请的开始/结束时间不在上下班时间范围内

申请人填写的“请假”、“出差”、“外出”的开始/结束时间没有在上班下班时间范围内，或打卡记录全部正常时，审批单无意义，则对打卡记录没有校准作用，不会显示在日报、月报。

具体核算逻辑，可通过以下问题了解：

自动校准打卡状态-请假

自动校准打卡状态-出差

自动校准打卡状态-外出

自动校准打卡状态-加班

3.仅管理后台会显示校准后状态

目前，手机打卡记录为原始打卡记录，核算后记录仅在上下班打卡日报、月报中显示。

4.超过时长限制

若休假前提前请假，没有时长限制；

若休假后补假，休假的开始时间距离审批通过时间超过30天，且休假时长超过30天，则超过30天的部门无法校准。