以下案例,均以本人工作经验 角度出发,如有侵犯其隐私,请联系本文作者删除。为避免引起纠纷,禁止转发分享。本篇主要介绍作者从事 化妆品企业ERP信息化十年 实施中 失败的案例总结,为后续客户实施ERP信息化避过这些坑……
接上一篇:ERP实施经验失败案例一 ; 基础资料整理篇.
一;甲方(客户)项目组长 定位由谁来?
1.1 ERP由老板主导;
在软件实施顾问中,经常提起的一句话;ERP 是一把手工程,反复强调很多事情需要 企业老板 参与进来。但相对企业整体运营来讲,一把手根本 没时间 关注ERP最终能做成什么样。大多都是 重 业务销售市场,轻 企业内部管理。
2.2 ERP由财务人员主导;
A;一般情况,财务人员可能不熟悉企业整体业务的流程(如生产、销售),我经常说,财务是最终结果导向部门,所有的数据,单据最终收尾都在财务。而发起,中间过程由各个业务部门负责。
B;思维问题:思维上容易限于财务管理的范围,而不是从全局考虑。容易把ERP软件变成了财务软件,让其它部门运用时觉得这套软件只是单纯为财务数据服务的,自已本自部门的工作还是依靠 手工或 电子表格来完成。
C:IT 软硬件问题:系统,网络,服务器、运维、各个部门的操作彻接也会占用财务人员的大量时间。
二 案例背景:
2.1 A化妆品企业
老板下设各个部门,各部门都有一个带总监的管理,
如采购部; 采购总监 下 有采购经理一名 采购主管一名 采购文员2名。
生产部;1个生产总监 2个厂长 主管若干。
客户项目经理;由从事过乙方同行软件实施的专人负责,老板不直接参与,由项目经理汇报
2.2 B化妆品企业
客户项目经理;由 财务部主管 主导
生产厂长方面由 老板亲戚 担任厂长。下设各部门主管。
老板不直接参与,由财务部主导,厂长配合。
三、实施失败原因;
A企业:下设组织架构 过大。就导致了企业 部门与部门之间,同部门岗位与岗位之间,内耗严重。要不就过于推诿,要不就过于争权,少做少错, 不做不错。一个生产业务流程,三个领导 三个方案?
B企业:厂长不熟悉ERP,认为整个系统只是解决财务的数据问题。自身工作运用电子表格或者手工账 就能解决, 业务系统不配合,财务需要数据 财务部门又不能自已再建一套班子做?
四、总结:
1、定结果:企业老板要定好ERP交付的成果,上这套系统是为了解决企业那几个方面的问题。
2、高位协调; 当出现 涉及部门 与部门之间 业务流程, 软件流程与企业流程不符合时,必须强有力执行。企业老板不能来所谓的‘和稀泥’ 讲究平衡之道。
3、必要参与:通过微信群\QQ群\内部管理群 .了解ERP上线的进度。
4、企业流程再造或者重组,必然会涉及到改变员工的某些操作习惯,在“工作舒适区”内 年复年的习惯性工作,突然改变,如果不加以引导。员工肯定会有抵触心理,这就需要企业有人 是站在 全局范围 去协调的。
本篇先讲这些,编缉不易。一路走来。感谢各位客户的支持。
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