lync服务器不响应或无法联系,Lync 用户无法与外部联系人通信 - Skype for Business | Microsoft Docs...

Lync 用户无法与具有 Microsoft 帐户的外部联系人通信，这些联系人在 EASI 域中 () 帐户

2021/4/8

适用于:

Skype for Business Online, Lync 2013, Lync 2010

本文内容

问题

请考虑以下情况：

将使用 Microsoft 帐户的外部联系人添加到 Skype for Business Online (Lync Online) 用户的联系人列表。

外部联系人使用自定义域或"电子邮件登录" (EASI) ID 域，而不是默认 @outlook.com 地址。

您可以使用联系人的电子邮件地址将联系人添加到 Lync。 例如，使用电子邮件地址 joe@live-contoso.com 。

在这种情况下，可能会遇到以下问题：

状态不可用，状态显示为状态 未知。

即时消息无法传递或发送。

备注

在下列部分中，以下占位符用作域的示例：

Skype for Business Online 域：contoso.com

Windows Live EASI 域：live-contoso.com

解决方案

若要解决此问题，请使用下列方法之一。

Microsoft Lync 2013

在 Lync 2013 中添加外部联系人的最佳方法是使用"添加 联系人" 图标。 若要详细了解如何通过搜索或添加联系人向导添加联系人，请转到以下 Microsoft 网站：

Microsoft Lync 2010

将用户添加到 Lync 联系人列表时， (Microsoft 帐户) PIC 帐户一起使用。 为此，您必须在搜索字段中做出更改。 希望添加使用自定义域(如 )的 Microsoft 帐户的 Skype for Business Online 用户必须将类似于以下内容的地址添加到 @live-contoso.com 搜索字段中：

JoeAndreshak (live-contoso.com) @ msn.com

如果 Skype for Business Online 用户打算仅添加几个 PIC 联系人，此方法可实现快速解析。

使用 DNS 的替代解决方案

Skype for Business Online 管理员必须将正确的服务 (SRV) 联合身份验证记录添加到 Skype for Business Online 环境的域名系统 (DNS) 主机。 外部联系人的自定义域的域所有者还必须添加类似于以下示例的 SRV 记录：

sipfederationtls._tcp.live-contoso.com

port = 5061

服务器主机名 = federation.messenger.msn.com

管理员可以允许 Skype for Business Online 用户添加联系人，而无需使用"Microsoft Lync 2010"部分中讨论的特殊格式。 为此，管理员必须添加 Skype for Business Online 用户可以访问的 SRV 联盟记录，才能将联系人添加到 EASI Windows Live中。

更多信息

Skype for Business Online 中的 PIC 支持与 Microsoft 帐户 (msn.com、live.com outlook.com) 。 但是，当你添加使用 Windows Live EASI 域(如 live-contoso.com)的 PIC 联系人时，Skype for Business Online 无法根据域后缀解析即时消息 (IM) 联合服务器。

例如，如果你使用联系人的 EASI ID (直接添加 PIC 联系人，则使用) ，则 DNS 中需要特定的 JoeAndreshak.@live-contoso.com SRV 记录 live-contoso.com。 此 SRV 记录是必需的，因为 Skype for Business Online 服务器使用用户 EASI ID 中的域后缀来确定如何路由邮件。 本示例中，Skype for Business Online 服务器尝试使用 live-contoso.com 后缀。

若要详细了解如何对 Skype for Business Online 联盟联系人进行故障排除，请参阅 Skype for Business Online 用户无法与 外部联系人通信。

备注

此方案还适用于使用其 Microsoft 帐户登录 Skype 的联系人。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。