xxx系统的可用性和易用性分析

xxx系统的可用性与易用性分析

         今天我们来对某系统的可用性和易用性来进行分析。要想对其有一个合理且有效的分析，我们要先来了解一下什么是可用性和易用性。

         可用性，可用性与系统故障以及其后果有关，当系统不再提供其规范中所说的服务时，就出现了系统故障。而可用性是指系统正常运行时间的比例，他的比值为：平均正常工作时间/(平均正常工作时间+平均修复时间)。

         易用性，易用性关注的是用户完成某个期望任务的难易程度。它包括了：有效性、错误避免以及错误处理、用户自信和满意程度等。其实就是说用户使用某项功能是否觉得简单易用。

         那么对于我们现在正在编的这个系统，如何提高他的可用性与易用性呢，《大型网站技术架构》给了我们合理的解决方案。网站的可用性，网站的可用性一般通过可用性指标来度量，包括2个9, 3个9， 4个9等学习度量指标。它用网站每年最长的故障时间来进行度量。事实上网站的故障是不可避免的，我们要做的就是尽量降低故障发生的概率。首先我们要学会的就是对系统的分层，通常将系统分为3层，即业务层、服务层和数据层。这样的分层有利于在故障发生时，准确定位故障，并及时解决故障。而当网站的规模比较大，有较多的用户同时访问时，我们可以交给集群服务器，然后进行负载均衡，将流量和数据分摊到集群的多台服务器上，提高整体的处理能力，提高可用性。Session管理，在集群环境中，Session管理主要有Session复制、Session绑定、用Cookie文件记录Session等方法，提供分布式的缓存。除此之外，还有以下几个方法提高可用性。分级管理，将服务器进行分级管理，核心应用和服务优先用更好的硬件，这样会提高运行的速度；超时设置，由于服务器宕机、线程死锁等原因，使用户长时间得不到响应，同时还占用应用程序的资源，所以我们要设置服务器超时时间，一旦超时就抛出异常；异步调用，就是将一个服务分成多步，这样就不会因为一个服务失败导致整个应用的请求失败；服务降级，就是说在网站访问的高峰期，拒绝访问低优先级的服务，节约资源，使服务器避免全部死机。接下来是一些数据的提高可用性的方法，保证数据高可用手段主要是数据备份和实效转移机制。其中要重点说一下的是代码管理，这里提到Github，并且预测将成为版本管理的主要软件，我觉得有必要系统的学习一下。

         对于网站的易用性，就是然后觉得简单易用的一些处理机制，首先我们可以提高网页的打开速度，再好的网站打开速度慢，也就失去了用户，我们可以尽量少使用图片，合理设计数据库结构；让网站更加易于操作，如设计一些合理的快捷键，尽量不用动鼠标就不动鼠标；站在用户的角度考虑问题，多从用户的视角体验网站、多与用户交流、多挖掘用户的需求，让网站做到一切都是从用户的角度出发。

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