oracle销售退货业务,Oracle EBS OM RMA销售退货异常处理(Datafix)

系统版本:

RDBMS : 9.2.0.6.0Oracle 应用产品: 11.5.10.2

问题症状:

1.通过物料事务处理查看销售订单行退货记录显示已经入库为40；

2.销售退货订单行已经接收入库。但是，订单行状态仍然是“等待退货”，发运数量为空；

3.销售退货仍然能做RMA接收40数量。但是，查看接收事务处理记录显示已经接收入库了；

4.AR接口行和AR事务处理没有找到对应销售退货订单行的记录；

5.销售退货订单行工作流报错；

EBS群下的朋友说要Datafix。但是，遗憾的是没有提供具体的解决方案和PLSQL代码。也朋友建议尝试如下操作

1.选中对应订单行，“右击”分别选择“订单进程”和“重试出错的活动”，查看对应订单行的工作流的活动“等待接收”状态仍然是“错误”。

2.“状态监控程序”查找到对应的销售退货订单行的工作流并且做“重试”操作。但是，该方法还是不行。然后，我就开始自作聪明做工作流程“倒退”也是不行，接着又“更新属性”，折腾好久，问题仍然没有解决。

在度娘上好搜索好久，也试用了好多关键没有找到想要的结果。

由于对自己的英文没有自信，不敢在生产环境贸然行事。待历史备份数据在测试环境上Clone以后操作试一下。由于备份数据是历史数量，没有操作过订单行工作流程“重试”、“倒退”和“更新属性”等等。按照官方提供的PLSQL操作以后，销售退货行状态“已关闭”，没有需要退货行接收记录，AR接口也产生对应记录，自动开票“自动开票主程序”，通过对各项数据检查没有发现什么问题。

当在生产环境上操作时，发现没有Clone环境上那么顺利了。由于之前在生产环境对订单行工作流操作过“重试”、“倒退”和“更新属生”等等，提示错误如下:

ORA-20001: OE_RMA_WF.Wait_For_Receiving(OEOL, 263115, 161649, RUN) Wf_Engine_Util.Function_Call(OE_RMA_WF.WAIT_FOR_RECEIVING, OEOL, 263115, 161649, RUN)

并且订单行的子流程也提示错误:

OE_STANDARD_WF.S